Estudiante

RESPONSABLES DE APROBACIÓN:

| Revisó |Autorizó |
| | |
||Director de Proyectos de Calidad de la |
| |Unidad de Apoyo al Cambio Estructural |
|Representante del Sistema | |


ÍNDICE:


|No-|Titulo |Pagina. |
| |OBJETIVO |3 |
| |ALCANCE|3 |
| |INTRODUCCIÓN |3 |
| |DEFINICIONES |4 |
| |RESPONSABILIDADES|5 |
| |FILOSOFIA DE LA CALIDAD |5 |
|7. |¿COMO MANEJAR A UN GRUPO PARA LA MEJORA CONTINUA? |6 |
|8.|LAS “SEIS – S” |7 |
|9. |HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS |9 |
|10. |DESARROLLO DE LAS TÉCNICAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS|14 |
|10.1 |Benchmarking |14 |
|10.2 |Tormenta o Lluvia de Ideas |15 |
|10.3 |Diagrama de Flujo|16 |
|10.4 |Diagrama Causa- Efecto o de Ishikawa |17 |
|10.5 |Hoja de Chequeo o Lista de Verificación |19|
|10.6 |Diagrama de Pareto |21 |
|10.7 |Histograma |23 |
|10.8 |Diagrama de Dispersión|27 |
|10.9 |Metodología para aplicar Promedio Ponderado y Aritmético |32 |


1. OBJETIVO

Proporcionar las bases para la selección y aplicación de técnicas estadísticas, que permitan analizar y evaluar el comportamiento de los procesos, para mantenerlos bajo...