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LA PERCEPCIÓN DE LAS PERSONAS

El análisis anterior muestra que percibir a otros en forma precisa puede ser desafiante. Como
las percepciones influyen en la forma en que las personas se comportanentre sí, es importante
que entienda los factores que influyen en el perceptor y la situación en general.
La percepción de las personas es el proceso mediante el cual un individuo atribuyecaracterísticas
o rasgos a otras personas. El proceso de percepción de las personas sigue el mismo camino
que la percepción general Es decir, sigue la misma secuencia
de observación, selección, organización,interpretación y respuesta. Sin embargo, en este caso
el objeto percibido es otra persona. La percepción de las situaciones, los hechos y los objetos
es importante, pero las diferenciasindividuales en las percepciones de otras personas son
fundamentales en el trabajo. Por ejemplo, suponga que llega un nuevo empleado y usted, para
conocerlo mejor y hacer que se sienta a gusto, lo invita acomer, y que durante la comida él se
dedica a contarle la historia de su vida, concentrándose en sus logros. Como sólo habla de sí
mismo (sin preguntar nada de usted), la primera impresión que le daráserá la de que se trata
de una persona muy egocéntrica.
En general, los factores que influyen en lo que se percibe de las personas son los mismos
que influyen en la selección perceptual. Losfactores internos y los externos afectan lo que se
percibe de otras personas. Sin embargo, puede ser muy útil clasificar los factores que influyen
en la forma en que una persona percibe a otra de lamanera siguiente:

Identificar los factores
que determinan la forma en que una persona percibe a otra.

• características del percibido
• características del perceptor,

El percibido

Cuandousted perciba a otra persona debe prestar atención a las distintas señales que le envía:
las expresiones faciales, el aspecto general, el color de la piel, la postura, la edad, el género, la...