Estudiante

UNIVERSIDAD NACIONAL DE EL SALVADOR
FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA DE OCCIDENTE

La siguiente encuesta va dirigida a los usuarios de la ciudad de Ahuachapán, con el finde conocer su opinión en cuanto al servicio que se les presta en las oficinas administrativas del cementerio general de Ahuachapán.
Objetivo: Evaluar el desempeño y rendimiento del servicioque se brinda actualmente.

Indicaciones: A continuación se realiza una serie de preguntas en las cuales debe marcar con una X la respuesta que usted crea más conveniente.
1) De lossiguientes servicios, ¿Cuál es el que está solicitando en estos momentos?
Servicio de enterramiento Título de propiedad a perpetuidad
RefrendasServicio de pago de ornato y limpieza
Búsqueda de información: Constancia de defunción
ExhumacionesInhumaciones
Servicio de ornato y limpieza Traslado de cadáveres
2)

¿Cuánto es el tiempo promedio de espera que ha realizado, para que se le brinde elservicio solicitado?
3 minutos Media hora
5 minutos Más de media hora especifique cuanto: ________3) ¿Cómo calificaría el servicio que se le ofrece actualmente en el cementerio, en cuanto a rapidez y eficiencia?

Bueno Excelente Pésimo

Muybueno Regular

4) ¿Qué inconvenientes identifica a la hora de solicitar un servicio?

Largo tiempo de espera Perdida de informaciónBúsqueda de información lenta Han confundido sus registros
(Datos personales con los de otra persona)...