estudiante

KAORU ISHIKAWA


Orientación hacia el consumidor
Pensar en el consumidor o cliente, antes que en el propio productor. Tomar decisiones pensando siempre en la satisfacción del consumidor, aunqueno necesariamente sea la misma opinión del productor.
El proceso siguiente es el cliente
Este principio está referido al comportamiento aislado con que operan las secciones dentro de una empresa.Para Ishikawa, son aliados tanto los del proceso previo como los del proceso siguiente.
Utilizar datos y números
Lo primero que hay que hacer es examinar los hechos. No dejarse guiar por prejuicios.Observar el trabajo ayuda a este conocimiento. Lo siguiente es convertir tales hechos en cifras a fin de ser analizadas.
Respeto a la humanidad
Todos quienes tengan que ver con la empresa, debensentirse cómodos y hay que facilitarles la posibilidad de manifestar sus capacidades. Las personas no son como máquinas, tienen voluntad propia, discernimiento y siempre están pensando.
Administraciónínter funcional
Esta es una propuesta de Ishikawa de lo que después sería conocido como organización matricial. Transversalmente, las distintas secciones o departamentos de la empresa son unidaspor funciones comunes horizontales
Circuitos de calidad
El Círculo de la Calidad es un grupo pequeño que desarrolla actividades de control de la calidad dentro de un mismo lugar o taller. Lo hace voluntariay continuamente, fomentando: el auto desarrollo y desarrollo mutuo, el control y mejoramiento en el taller, empleando las técnicas de control de calidad con participación de todos los miembros.PROPÓSITO DEL CÍRCULO DE CALIDAD
contribuir al mejoramiento y desarrollo de la empresa
respetar la humanidad creando un lugar de trabajo agradable
ejercer las capacidades humanas plenamente y aprovecharsus posibilidades ilimitadas, promoviendo la creatividad.

Diagrama de causa y efecto, propósito y utilizamiento
Su propósito es proveer una vista gráfica de una lista en donde tu puedes...