Estudiante

CAPITULO 1
INTRODUCCION A LA
INVESTIGACION DE MERCADOS

Investigación de Mercados: Identificación,
acopio, análisis, difusión y aprovechamiento
sistemático y objetivo de la información
conel fin de mejorar la toma de decisiones
relacionada con la identificación y la
Solución de los problemas y las oportunidades de marketing.

Es objetiva y debe realizarse en forma
imparcial.

LAINVESTIGACIÓN DE MERCADOS NO ES UN FIN, ES UN MEDIO
PARA ALCANZAR UN FIN: MEJORAR LA TOMA DE DECISIONES.

La investigación de Mercados es el eje de la
mercadotecnia, puesto que proporciona losmedios para conocer el mercado, consulta los
Aspectos relacionados con la compra de los
productos, responde a preguntas como: qué
compra la gente, quiénes son los que compran,
cómo compran, dóndecompran, cuándo
compran, por qué compran, etc.

¿Cómo se clasifica?
Investigación de
Identificación del
problema

Investigación de
Solución del
problema

*Potencial del mcdo.*Participación en el
mercado.
*Imagen
*Características del
mercado
*Análisis de ventas
*Pronósticos
*Tendencias comerciales

*Segmentación
*Producto
*Fijación de
precios
*Promoción
*DistribuciónM
A
R
K
E
T
I
N
G
M
I
X

Proceso de Investigación de Mercados
Etapa 1- Definición del problema
Etapa 2- Elaborar un método para
resolver el problema
Etapa 3- Elaborar el diseño dela
investigación.
Etapa 4- Trabajo de campo o acopio de
datos.
Etapa 5- Preparar y analizar los datos
Etapa 6- Preparar y presentar el informe.

Función de la investigación de mercadosVariables
controlables
del mercado
Mezcla de
Marketing
Evaluar las
necesidades
de información

Consumidores
Empleados
Accionistas
Proveedores

Inv. Mcdos.

Brindar
informaciónGerentes de Marketing

Factores
ambientales
incontrolables
Economía,
Tecnología
Competencia
Leyes
Socioculturales
Política
Tomar
decisiones de
marketing

Proveedores de servicios de...