estudiante

Páginas: 72 (17964 palabras) Publicado: 8 de octubre de 2014
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TEHUACÁN

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO
DE NEGOCIOS

ÁREA DE MERCADOTECNIA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS II

MTRA. SAGRARIO JUÁREZ PÉREZ
SEPTIEMBRE – DICIEMBRE 2012
1

INDICE
COMPETENCIAS ................................................................................................................................... 2
Unidad I Método deencuesta ............................................................................................................. 3
1.1 Planeación de la investigación .................................................................................................. 3
1.2 DESARROLLO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN...................................................................... 12
1.3 DISTRIBUCIÓN DE LAINFORMACIÓN ...................................................................................... 13
1.4 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MÉTODO DE ENCUESTA........................................................ 13
Partes que debe tener un cuestionario......................................................................................... 18
1.5 TIPO DE PREGUNTAS............................................................................................................... 20
1.6 TÉCNICAS PROYECTIVAS .......................................................................................................... 44
1.7 TIPOS DE VARIABLES Y ESCALAS DE MEDICIÓN: ..................................................................... 60
Escalas Cuantitativas o métricas:.................................................................................................. 60
1.8 ACTIVIDADES DE CAMPO ........................................................................................................ 24
1.9 PROCESAMIENTO DE LOS DATOS. (CODIFICACIÓN) ................................................................ 26
1.10 TABULACIÓN DE GRÁFICOS. Codificación............................................................................. 27
1.11 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS..................................................................... 39
1.12 PRESENTACIÓN DE INFORME EJECUTIVO ............................................................................. 42
UNIDAD II PANEL DECONSUMIDORES.............................................................................................. 76

COMPETENCIAS
Diseñar estrategias de mercado identificando oportunidades de negocio, para el
fortalecimiento nacional e internacional de las organizaciones.

OBJETIVO:
El alumno realizará una investigación de mercados utilizando los diferentes métodos de
recopilación de información para la toma de decisiones de comercialización.

2

Unidad I Método de encuesta
1.1Planeación de la investigación
Reconocer las etapas de la planeación de la investigación:
Necesidades de información:

Un exceso de información puede ser tan contraproducente como la
ausencia o insuficiencia de ella. Partiendo de esta idea, un primer paso en
la elaboración de un SIM supone entrevistar a los gerentes de marketing de
la empresa e indagar sobre qué información les gustaría tener.
Esfundamental identificar qué información requiere

la empresa u

organización para la toma de decisiones de marketing, a los efectos de
direccionar la búsqueda de datos a tales necesidades, y no obtener
información sin saber para qué se la va a utilizar, qué vacíos va a llenar,
cómo va a ser procesada en la interna de la organización, quiénes van a
ser los responsables de administrarla ysistematizarla, con qué periodicidad
será actualizada.

Planteamiento del problema

El aspecto de mayor importancia en el proceso de investigación es el
planteamiento del problema, la respuesta del mismo.

Todo problema debe ser definido y limitado en el tiempo y en el espacio,
puede usarse la forma gramatical interrogativa, es decir, utilizando
preguntas que se fundamenten en datos y...
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