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Tipos de comunicación
Comunicación Formal: Es la propia organización la que establece las vías de comunicación siguiendo los niveles jerárquicos y los protocolos establecidos. Se emplea para transmitir órdenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el trabajo.
Comunicación Informal: Es la que surge espontáneamente entre los miembros de una empresa movidos por la necesidad decomuonicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trámites, y en ocasiones permite obtener información adicional.
 instrumento de la comunicacion
Emisor o fuente de la comunicación: es la persona en la que se inicia y quien dirige la comunicación, es decir, en quien nace la necesidad de transmitir un mensaje.
Mensaje: es el objetivo de la comunicación, o sea, lo que se buscatransmitir y se desea comprender.
Canal: el medio a través del cual se trasmite el mensaje, en el que se lleva a cabo la comunicación, por ejemplo el aire o el papel.
Receptor: es a quién se dirige el mensaje.
Retroalimentación: es la respuesta por parte del receptor al mensaje comunicado.
RETROALIMENTACIÓN (FEED - BACK)

Este término o vocablo anglosajón, fue introducido en elargot de los grupos y laboratorios vivenciales, para definir un proceso muy importante en la vida del grupo.

El feed-back tiene como propósito el de corregirnos si estamos desviados en la interacción, en la comunicación si es deficiente, logrando que ésta sea más directa, abierta y honesta.

El feed-back, es pues una forma de ayudar a otra persona o grupo a considerarla posibilidad de efectuar cambios en su conducta. Consiste en comunicar información verbal o no verbal a la otra persona o grupo sobre su conducta y como nos está afectando, ofreciendo dicha información lo más cerca del momento en que percibimos esa conducta y reaccionamos ante ella.

El feed-back, posee dos componentes PRIMERO el perceptual lo que se observa en la conducta delotro, datos reales y obvios, SEGUNDO el emocional, los sentimientos que produce la conducta observada, este último compromete y responsabiliza a la persona que da el feed-back ya que la hace involucrarse total, racional y emocionalmente en la comunicación. Ejemplo: Una persona “a” dice a otra “b” “ He observado que has mantenido silencio durante el tiempo que ha transcurrido desde que se inició lasesión y eso me preocupa”.

PROGRAMA DE MEJORA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

La comunicación organizacional es un proceso llevado a cabo por un conjunto de personas dentro de una organización.

A veces, dentro de la comunicación surgen barreras que impiden que ésta se lleve a cabo como lo son: la percepción selectiva, la filtración de la información, sobrecarga de la información, lasemociones y el lenguaje.

Nuestro programa se basa en combatir cada una de las barreras mencionadas con el objetivo de equilibrar la vida personal y laboral de los integrantes que forman cada departamento dentro de una empresa.

RAZONES:

- Las exigencias del trabajo hacen que el centro laboral domine la vida de muchas personas, y con todo siguen interrogantes sobre el significado de su trabajo.- Hay un deseo de integrar los valores de la vida privada con los de la vida profesional.

- En tiempos de abundancia económica, mas personas pueden darse el lujo de emprender la tarea de desarrollar todo su potencial.

Este programa se desarrollara en base a un modelo llamado ¨ EQUIPO EFICAZ¨ que consiste en:

1. Hacer un buzón de quejas y sugerencias dentro de la empresa con el fin deidentificar las inconformidades de de los trabajadores.

2. Establecer una comunicación entre gerente – empleado basada en el respeto y responsabilidad. ( establecer empatía)

3. Motivar al personal mediante reconocimientos y bonos por cumplir con los objetivos establecidos a corto plazo. (eficiencia)

4. Dividir la carga laboral entre el personal capacitado de su respectivo departamento....