estudiante

Acreditación de Calidad en Salud

M.Soledad Velásquez U.
Intendenta de Prestadores de Salud
Públicos y Privados
Santiago de Chile, Diciembre 19 de 2011

Contenidos de la presentación
1. Sistema sanitario.
2. Marco legal.

3.Acreditación: ventajas, situación
Desafíos para el año 2013.
4.Sucesos negativos
salud.

ocurridos

5. Seguridad del Paciente.
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actual

y

en el sector

1. Sistema sanitario.

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¿ Qué está sucediendo en el
sector sanitario ?
Transferencias
Transferencias
Sanitarias
Sanitarias

Nuevas Necesidades
Ciudadano









Nuevo Marco Normativo
Cambios Organizativos y
Culturales
Descentralización vs
Centralización
CoordinaciónSistema Nacional de
Salud



Nuevos Retos



Nuevos modelos de Gestión
Asistencial, RRHH,Económico.
Orientación en el paciente.
Nuevos canales de distribución.
Nuevos servicios.




y

Profesionales


Simplificación tareas Administrativas
Facilitar Conocimiento del paciente
 Compartición y Conectividad
 Formación y Coordinación Conocimientos


GuíasMédicas o Protocolos Clínicos
Medicina basada en la Evidencia
 Disponer de Indicadores de Actividad

Ministerio de Salud








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Información sobre los Servicios
Recursos
Simplicidad y facilidad de Acceso
Eficacia de Servicio
Proceso Clínico
Compromiso de Calidad de Servicio

Mejora en la Planificación de los ProgramasAseguramiento de la Calidad del Servicio
Medida de la Eficacia y Nivel de Satisfacción
Aumento de la Eficiencia y el Rendimiento
Adecuación de los Recursos a la Demanda
Control de Costos
Flexibilidad/Adaptación frente al Cambio.

La Atención Sanitaria implica:
Buen nivel científico-técnico
Costo mínimo de recursos (eficiencia)

CALIDAD

Menor riesgo posible (seguridad)
Máximo grado desatisfacción para el paciente

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¿ Qué es Atención Sanitaria de
Calidad ?
“ Es la que identifica las necesidades de salud de
los individuos o de la población de una forma
total y precisa y destina los recursos necesarios
(humanos y otros) a estas necesidades de forma
oportuna y tan efectiva como el estado actual del
conocimiento lo permite”Gobierno de Chile | Superintendencia de Salud

2.Marco legal

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GARANTIA DE
OPORTUNIDAD

GARANTIA
DE
ACCESO

MODELO
DE GARANTIAS
EN SALUD

GARANTIA
DE CALIDAD

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GARANTIA DE
PROTECCION
FINANCIERA

El Ministerio de Salud de acuerdo al Decreto con
Fuerza de Ley N°1 del 2005 tienecomo función:
 Establecer los estándares mínimos que deberán cumplir los
prestadores institucionales de salud, tales como hospitales,
clínicas,consultorios,centros médicos, con el objetivo de
garantizar que las prestaciones alcancen la calidad requerida
para la seguridad de los usuarios.Dichos estándares se fijarán
de acuerdo al tipo de establecimiento y a los niveles de
complejidad de lasprestaciones, y serán iguales para el sector
público y el privado.Deberá fijar estándares respecto de
condiciones sanitarias,seguridad de instalaciones y equipos,
aplicación de técnicas y tecnologías,cumplimiento de protocolos
de atención, competencias de los recursos humanos, y en toda
otra materia que incida en la seguridad de las prestaciones.
 Establecer un sistema de acreditación paralos prestadores
institucionales autorizados para funcionar.
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Estrategias utilizadas
 POLITICAS SANITARIAS EFICACES.
 INSTRUMENTO
 Alcanzar cohesión Sistema
 Garantizar Calidad, Equidad y Accesibilidad
 Garantizar Universalidad
 PROFESIONALES: certificación.
 FORMACION DEL CIUDADANO
 Hábitos de vida saludables

Estrategia...