estudiante


Medición de los costos de calidad y repercusión en el costo del producto
Teoría costos II






Integrantes:
Luis Fernández
Constanza González
Israel Nahuelán
Felipe Morán
Cristhian Pacheco
Profesora:
Yanet Lillo Ceballo


Índice























Introducción
El objetivo de este trabajo es dar a conocer la relevancia que tiene lamedición sistemática de los costos de inversión en calidad y aquellos injustificados por fallas en los procesos de la empresa, esto con el objetivo de que los directivos de una empresa tengan bases cuantitativas que le permitan tomar decisiones con respecto a los costos de operación evaluándolos mes a mes y de esta manera desarrollar programas internos de mejoramiento.
De esta manera es más fácil medirel desempeño y constituye una base para la comparación interna entre productos, servicios, procesos y departamentos (y externa con la competencia). Llevar un control de este tipo de costos asegura al menos que los productos tengan conformidad con estándares de calidad y requerimientos de desempeño. La razón por la que se necesitan estos costos es porque a menudo, la organización no está segura deque el dinero y tiempo invertidos en prevención sean totalmente eficaces. La detección de deficiencias en estas etapas de prevención y evaluación, evita serios costos futuros por fallos y ayuda al desarrollo de métodos de inspección más efectivos y eficientes. Por su parte, los costos provocados por fallos tanto internos como externos generan pérdidas de calidad en cualquier parte del proceso. Loscostos por concepto de fallos son regularmente los mayores y sus efectos (en especial los fallos externos) pueden ser muy serios sobre las empresas. Por lo tanto todos los esfuerzos deben estar dirigidos a reducirlos.
La importancia del estudio de los costos de calidad radica en tres aspectos fundamentales:
permite identificar fallos;
permite definir donde mejorar el proceso o donde esnecesario invertir en prevención y/o evaluación, y
permite medir la eficacia del sistema de gestión de la calidad implantado
El costo de la calidad por tanto no es solamente una medida de desempeño, pues permite además corregir un producto o servicio antes de entregarlo al cliente final. Todo sistema de costos de la calidad debería formar parte de la estrategia de cualquier empresa, como proceso demejoramiento continuo y como herramienta para la toma de decisiones oportunas y basadas en hechos.



¿Qué es la calidad?
Calidad significa integridad, pero su significado operativo es más relevante. A nivel operativo un producto de calidad es aquel que satisface las expectativas del cliente de este modo, la conformidad de la calidad está relacionada con la satisfacción de lasespecificaciones demandadas por los productos.

Definición de los costos de calidad
Una empresa se puede esquematizar como una caja negra que transforma capital o trabajo en un producto o servicio por el que unos clientes están dispuestos a pagar. Naturalmente, la viabilidad de la empresa depende de que estos ingresos permitan afrontar todos los costes, compensar al capital mediante dividendos y reinvertiren la empresa permitiendo su crecimiento y asegurando su futuro.


Lamentablemente, este ciclo va acompañado de unas pérdidas que reducen la efectividad total de la empresa como sistema productivo. En una empresa es habitual que se produzcan materiales no conformes, que sea preciso repetir trabajos, que se reciban reclamaciones de clientes,etc. Por esta razón es preciso refinar el modeloincluyendo en él los costes de calidad. De una manera sencilla podemos definir los costes de calidad como los costes que no se hubieran producido si la calidad fuese perfecta sin necesidad deintervenir para conseguirlo.

El efecto obvio es que se produce menos y consecuentemente se obtienen menos ingresos, dependiendo de la magnitud de estas pérdidas, será más o menos grave su efecto sobre una...