Estudiante

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA
SEDE QUITO



CARRERA DE PSICOLOGÍA



TESIS PREVIA A LA OBTENCIÓN DE TÍTULO DE PSICÓLOGO



Tema


“CREACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO DENTRO DE LA CASA INSPECTORIAL SALESIANA”




Autores


ANDREA CAROLINA MACÍAS VILLACRÉS
JOSE LUIS MORETTI PAREDES


DIRECTOR: DR. CARLOS PADILLA


QUITO-DICIEMBRE 2010AGRADECIMIENTO


La presente Tesis es un esfuerzo en el cual, participaron varias personas dando su apoyo y comentarios tanto en momentos de crisis como en los momentos de felicidad.

Agradecemos al P. Marcelo Farfán por su apoyo y colaboración en este trabajo, de igual manera al Dr. Carlos Padilla por haber confiado en nosotros, por la paciencia y dirección de este trabajo. Por último y no por esomenos importante a la Dra. Dalila Heredia por habernos ayudado a lo largo de la carrera en ese entonces como nuestra Directora.

Gracias también a nuestros queridos compañeros, que nos apoyaron y nos permitieron entrar en su vida durante estos cinco años de convivir dentro y fuera del salón de clase

A nuestra familia, que sin su apoyo no hubiéramos podido seguir adelante y culminar otraetapa de nuestras vidas.


Gracias a todos.














DEDICATORIA

Dedico esta tesis a mi Abuelita Judith, quien con su fuerza y dulzura me enseño el valor del esfuerzo, a mi familia quienes siempre están junto a mí y a Alexandra quien a través de sus ojos me ha hecho ver los diferentes matices de la vida.
José Luis Moretti Paredes

DEDICATORIA
Dedico este proyecto y todami carrera universitaria a Dios por ser quien ha estado a mi lado en todo momento dándome las fuerzas necesarias para continuar luchando día tras día y seguir adelante rompiendo todas las barreras que se me presenten.

A mi madre Magdalena y a mi padre Roberto ya que gracias a ellos soy quien soy hoy en día, fueron los que me dieron ese cariño y calor humano necesario, son los que han velado pormi salud, mis estudios, mi educación, alimentación entre otros, son a ellos a quien les debo todo, horas de consejos, de regaños, de reprimendas de tristezas y de alegrías de las cuales estoy muy segura que las han hecho con todo el amor del mundo para formarme como un ser integral y de las cuales me siento extremadamente orgullosa.
A mis hermanos los cuales han estado a mi lado, han compartidotodos esos secretos y aventuras que solo se pueden vivir entre hermanos y que han estado siempre alerta ante cualquier problema que se me pueda presentar.
Dedico éste trabajo a Marco que gracias a él, a su alegría y a su apoyo incondicional, logré culminar este trabajo.
Agradezco a mis amigos más cercanos, a esos amigos que siempre me han acompañado y con los cuales he contado desde que losconocí.

Andrea Carolina Macías Villacrés







CAPÍTULO I

ANTECEDENTES 8

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 10

JUSTIFICACIÓN 12

OBJETIVO GENERAL 12

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 12

HIPÓTESIS 13

DELIMITACIÓN DEL TEMA 13

MARCO TEÓRICO 14

MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS 19

TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN 20

CAPÍTULO II

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 26

2.1 Principios y Objetivos de laAdministración de Recursos Humanos 26

2.2 Funciones del Departamento de Recursos Humanos 26

2.3 Objetivos 28

2.4 Diversidad Global y Cultural 29

2.5 Fundamentos del Comportamiento Individual 32

2.5.1 Características Biográficas 32

2.5.2 La Teoría de las Necesidades 35

2.5.3 Teoría ERG 37

3.5.4 Teoría de la Equidad 39

3.5.5 Teoría de la expectativa 39

3.5.6Teoría del Reforzamiento 40

3.5.7 Teoría de las Metas 41

2.6 Teorías de Motivación 43

2.6.1 Modelo de Procesos 43

2.7 Factores de Motivación y su Relación con el Desempeño Laboral 46

2.8 Liderazgo. Teorías 51

2.8.1 Tendencias del Liderazgo 52

2.8.2 Estilos de Liderazgo 54

2.8.2.1 Características de un Líder 56

2.8.2.2 La Autoridad para el Liderazgo 57...