Estudiante

09/07/2011

Sistema de Gestión de Calidad para el Servicio Farmacéutico
2011

REFLEXION

“Si sigues haciendo lo que siempre has hecho, Seguirás obteniendo lo que siempre has obtenido” Lair Rivero

1

09/07/2011

OBJETIVOS:
Definir la importancia de la calidad en el sector salud y dentro de este en el servicio farmacéutico.  Dar lineamentos generales que sirvan como base paraimplementar el servicio farmacéutico con un enfoque de sistema de gestión de calidad.


2

09/07/2011

DEFINICIÓN:


SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD: es la estructura de la empresa evaluando las actividades que se realizan en esta, de manera que se permitan detectar errores, corregirlos oportunamente y estar siempre en busca de la mejora.

INTRODUCCIÓN
En Colombia el derecho a la salud esun tema que se contempla legalmente en la Constitución Política de Colombia, aunque para los usuarios no era muy claro en que consistía (aún se presenta este problema) y como se accedería al sistema, lo que estaba muy claro era la responsabilidad de la Nación frente a ella.

3

09/07/2011

INTRODUCCIÓN
La constitución Política en los siguientes artículos implica el derecho a la saludARTÍCULO 11 El Derecho a la Vida es Inviolable ARTÍCULO 46 El estado garantizará los servicios de seguridad social integral y subsidio alimentario en caso de indigencia a personas de la tercera edad. ARTÍCULO 48. La Seguridad Social es un servicio público de carácter obligatorio que se prestará bajo la dirección, coordinación y control del Estado. ARTÍCULO 49 La atención de la Salud y el SaneamientoAmbiental son servicios públicos a cargo del estado. ARTÍCULO 78 La ley regulará el control de calidad de bienes y servicios ofrecidos y prestados a la comunidad, así como la información que debe suministrarse al público en su comercialización de bienes y servicios, atenten contra la salud, la seguridad y el adecuado aprovisionamiento a consumidores y usuarios ARTÍCULO 366 El bienestar general y elmejoramiento de la calidad de vida de la población son finalidades sociales del estado. Será objetivo fundamental de su actividad la solución de las necesidades insatisfechas de salud, de educación, de saneamiento ambiental y de agua potable

INTRODUCCIÓN
Después aparece la Ley 100 de 1993 Sobre el Sistema de Seguridad Social Integral que esta dividida en cuatro libros de los cuales para elsector salud nos interesa el Libro Segundo llamado: “Sistema general de Seguridad Social en Salud (SGSSS)” EL Sistema General de Seguridad Social en Salud se define como: sistema que, por medio de normas, instituciones y procedimientos le permite a todos los colombianos tener acceso a los servicios de salud independientemente de su capacidad de pago a través de entidades públicas, privadas o mixtas,buscando mejorar la calidad de vida. Como principal ente de dirección vigilancia y control para el SGSSS esta el Ministerio de la Protección Social.

4

09/07/2011

INTRODUCCIÓN


Con la aparición de esta ley los usuarios del sistema de salud obtienen claridad en la forma de acceder al sistema de salud y aunque después de su aplicación se han escuchado muchas criticas, esta ley se hareformado buscando cumplir con los principios fundamentales como equidad, universalidad y calidad, con este ultimo vemos la aparición de la palabra calidad en la reglamentación relacionada con la salud y entre otros la vemos en los siguientes aspectos de la ley:

INTRODUCCIÓN
Objetivos - Servicios de Salud con Calidad. ART.152 LEY 100/93 Principios - Garantizar a los usuarios calidad en laatención oportuna, personalizada, humanizada, integral, continua y de acuerdo con estándares aceptados en procedimientos y práctica profesional.ART.153 LEY 100/93 Nación - Evalúa la calidad de los servicios Departamento Controlar la calidad de medicamentos y alimentos.

5

09/07/2011

INTRODUCCIÓN
En el año 2003 en Colombia se crea La Política Farmacéutica Nacional (PFN) coordinada por el...