Estudiante
Páginas: 4 (785 palabras)
Publicado: 22 de noviembre de 2012
REINGENIERIA
Resumen del libro Reingeniería de Michael Hammer y Tames Champy, Editorial Norma (1994)
ANTECEDENTES
Los japoneses modificaron la percepción de los clientes en cuanto a lo quepodrían y debían esperar. Esto hizo surgir la revolución de la calidad en Occidente, que se ilustra con conceptos como Administración de Calidad Total, sin embargo, a pesar de los esfuerzos que seemprendieron para mejorar la calidad, entre muchas empresas prevalecía la idea de que lo único que hacían era “Reducir la brecha” que existía en el escenario mundial. Seguían requiriendo de mejorastranscendentales para obtener una ventaja competitiva y sustentable.
Nuestros empresarios, ejecutivos y gerentes crearon y dirigieron compañías que durante más de 100 años correspondieron a la demandasiempre creciente de productos y servicios para un mercado masivo. Lamentablemente ya no ese el caso.
Ya no se trata del modelo de Adam Smith de dividir el trabajo en tareas simples, se trata dereunificar las tareas en procesos coherentes.
La reingeniería de negocios significa volver a empezar, arrancando de cero. Aca los departamentos, divisiones, grupos, etc. dejan de tener importancia. Sonlos artefactos de otra edad.
En la idea de la reingeniería esta el pensamiento discontinuo: la identificación y abandono de reglas anticuadas.
La reingeniería no se puede llevar a efecto conpasos pequeños y cautelosos. Es una cuestión de todo o nada que produce resultados impresionantes.
¿QUE ES REINGENIERIA?
La reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical deprocesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas y contemporaneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicios y rapidez.
¿Por que hacemos lo que estamos haciendo? rediseñarprocesos es reinvertarlos. Radical significa de raíz no es mejorarlo.
EJEMPLOS
IBM CREDIT: Sacar un crédito demoraba 7 días, pasando de sección en sección. Un directivo hizo el experimento...
Resumen del libro Reingeniería de Michael Hammer y Tames Champy, Editorial Norma (1994)
ANTECEDENTES
Los japoneses modificaron la percepción de los clientes en cuanto a lo quepodrían y debían esperar. Esto hizo surgir la revolución de la calidad en Occidente, que se ilustra con conceptos como Administración de Calidad Total, sin embargo, a pesar de los esfuerzos que seemprendieron para mejorar la calidad, entre muchas empresas prevalecía la idea de que lo único que hacían era “Reducir la brecha” que existía en el escenario mundial. Seguían requiriendo de mejorastranscendentales para obtener una ventaja competitiva y sustentable.
Nuestros empresarios, ejecutivos y gerentes crearon y dirigieron compañías que durante más de 100 años correspondieron a la demandasiempre creciente de productos y servicios para un mercado masivo. Lamentablemente ya no ese el caso.
Ya no se trata del modelo de Adam Smith de dividir el trabajo en tareas simples, se trata dereunificar las tareas en procesos coherentes.
La reingeniería de negocios significa volver a empezar, arrancando de cero. Aca los departamentos, divisiones, grupos, etc. dejan de tener importancia. Sonlos artefactos de otra edad.
En la idea de la reingeniería esta el pensamiento discontinuo: la identificación y abandono de reglas anticuadas.
La reingeniería no se puede llevar a efecto conpasos pequeños y cautelosos. Es una cuestión de todo o nada que produce resultados impresionantes.
¿QUE ES REINGENIERIA?
La reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical deprocesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas y contemporaneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicios y rapidez.
¿Por que hacemos lo que estamos haciendo? rediseñarprocesos es reinvertarlos. Radical significa de raíz no es mejorarlo.
EJEMPLOS
IBM CREDIT: Sacar un crédito demoraba 7 días, pasando de sección en sección. Un directivo hizo el experimento...
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