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1. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
2.
La comunicación es la más básica y vital necesidad de los seres humanos, después de la supervivencia.
Por lo tanto, las relaciones entre los integrantes de una empresa constituyen un proceso de comunicación, donde se emite y se obtiene información, se transmiten modelos de conducta, se enseñan metodologías de pensamiento.
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3.
Al mismo tiempo una buenacomunicación permite conocer las necesidades de los miembros de la empresa y sus clientes. En definitiva, a través de una comunicación eficaz se puede construir, transmitir y preservar una clara visión compartida, los valores, la misión, y los objetivos de una organización
La comunicación es una herramienta necesaria para emitir un mensaje y que llegue al receptor de la forma que se desea.
Esnecesario comunicar a los clientes lo que hacen las empresas, para que estos, sepan de manera clara qué se les ofrece.
4.
Cuando alguien desea o necesita adquirir un producto o un servicio, investiga y se informa, para tomar la decisión adecuada, es parte de la comunicación.
• Las empresas deben establecer un plan de comunicación para influir de manera positiva, lanzar mensajes de forma proactivaque permitan conocer su actividad y estar en campaña de forma permanente.
5.
Si estamos de acuerdo en esto, podemos pensar sobre la importancia de que cada miembro de la empresa se asegure:
a) Que uno dice claramente lo que quiere decir.
b) Que comprende de la forma más clara posible lo que quieren decir los demás.
c) Permitir a los demás comprender lo que quieren decir. (Que estemos deacuerdo sobre qué estamos hablando)
Una comunicación es exitosa cuando hay claridad del mensaje propio y comprensión correcta del mensaje de los otros.
6. Si en una empresa tienen en cuenta los aspectos de comunicación en las relaciones humanas se pueden evitar "cortocircuitos", fuente de desaliento y desmotivación para la tarea y transformar aún los ruidos improductivos de la comunicacióninformal en un sonido enriquecedor. En este camino es interesante repasar cuales son los canales habituales de la comunicación en una organización, qué permiten y cuales son sus trampas
7.
Una buena organización funciona con libertad de comunicación entre todos sus ejecutivos.
Los objetivos de la comunicación dentro de la organización, son:
Auxiliar en la resolución de problemas.
Influenciasobre la opinión.
Promover la acción.
8.
COMUNICACIÓN FORMAL .
Es la comunicación que la organización, como totalidad, ha regulado, define las reglas de comunicación estables en la organización. Por lo tanto, define el modo en que cada miembro de la organización ha de comportarse para confirmar el tipo de relación que han de mantener los miembros de la organización entre sí.
Podemosestablecer que la comunicación formal cumple dos principales funciones en la organización: permitir la toma de decisiones y motivar.
9.
Para garantizar la toma de decisiones y lograr niveles adecuados de motivación en los miembros, las organizaciones conforman estructuras que faciliten la transmisión de la información, y es necesario que exista un flujo de comunicación que lo permita. Este flujo decomunicación debe cumplir los siguientes objetivos de información: transmitir la información útil para la toma de decisiones, que sea exacta, rápida, y sin errores.
10.
El flujo de comunicación adecuado es aquel que ofrece:
a) una estructura de comunicación que no la obstruya,
b) fuentes de comunicación capaces de recoger y transmitir la comunicación que se necesita en cada momento,
c) el caminoque sigue la comunicación es adecuado
11.
Se ha observado que los miembros de la organización, suelen acudir a las fuentes de información, en los siguientes casos:
para información técnica
obtención de metas instrumentales
- los nuevos empleados buscan más y aceptan mejor la supervisión en los primeros meses
- los nuevos empleados reciben mal la supervisión después de un año de experiencia...