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“PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA PRESTAR EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO A ESPECTACULARES CON PRODUCTOS BIODEGRADABLES Y EN PRO CON EL MEDIO AMBIENTE ELIMINANDO EL USO DE AGUA”

MAESTRIA ALTA DIRECCIÓN

TERCER CUATRIMESTRE

MATERÍA: MERCADOTECNIA

DOCENTE: PROF. MTRA. LILIA ELENA GONZÁLEZ LEÓN


ING. ROBERTO JIMENEZ SANTAMARIA


02 DE AGOSTO DEL 2014


Tabla de contenidoI. RESUMEN EJECUTIVO 3
II. Análisis situacional 4
III. Análisis FODA 16
IV. Metas y objetivos del marketing 19
V. Estrategias de marketing 20
VI. Instrumentación de marketing 22
VII. Conclusiones y recomendaciones 24
VIII. Bibliografía 24


I. RESUMEN EJECUTIVO
Este trabajo deriva de la necesidad de realizar trabajos de mantenimiento de espectaculares, de techos de gasolineras y decualquier otro anuncio que se encuentre al aire libre, pero la particularidad de este proyecto es: que se promueve el uso de productos biodegradables, para ayudar al medio ambiente, aunado al desarrollo de un equipo de limpieza que reduce al 90% el uso de agua.

Para este caso de estudio se analizaron las estaciones de servicio “gasolineras” de la Ciudad de Celaya, Guanajuato, a fin de determinarla viabilidad del servicio, la posibilidad de posicionarse en el mercado meta, ver la aceptación del nuevo servicio y ver si se puede obtener ingresos adicionales por los servicios adicionales.

Este proyecto tiene una ventaja competitiva sobre las empresas que actualmente están en el mercado ya que con su innovación del uso de vapor en lugar de agua, se vende como una limpieza en seco, aunadoa la preocupación por reducir la contaminación y el desperdicio de los recursos naturales, la ventaja competitiva una vez hecho el plan de marketing, se hará mas evidente.

Se pretende lograr arrancar este proyecto de inversión, buscando ayuda gubernamental, para que la inversión inicial sea muncho menor a la que se hay proyectado en las paginas siguientes, por lo que actualmente es un proyectode negocio que esta encubado.

Los principales objetos de este plan estratégico de mercadotecnia es:
Determinar un plan viable de marketing a fin de tener la base inicial de cómo preparar el mercado para la inclusión de esta nueva empresa.
Demostrar los beneficios del uso de la tecnología que se encuentra actualmente en el mercado a fin de realizar los trabajos con mayor rapidez, con costosaccesibles.
Lograr un cambio de la percepción que tienen los clientes respecto al trabajo en seco, reduciendo el uso del agua.
Concientizar a los clientes que lo actual y bien visto es el uso de productos biodegradables, y ayudar al medio ambiente.
Concentrar nuestras fuerzas para proporcionar un servicio de atención a clientes de manera excepcional, a través de los servicios adicionales que sepretenden dar sin que se vea el costo de cada uno de ellos.

En términos generales, este proyecto de negocio, se pretende publicitar a través de la estrategia de producto, “el servicio de mantenimiento que coadyuva con el medio ambiente” utilizando todos los medios conocidos para llegar al mercado meta y generar una necesidad de cambio, para que cuando se llegue el momento de ir a visitarlos connuestro proceso de mantenimiento, se acuerden de que está a favor del medio ambiente, es ecológico y sobre todo está a un precio accesible. Sin dejar a un lado el hacerles saber los servicios de atención al cliente que estamos proporcionando sin costo alguno, como los son: cursos de cultura del recicle, apoyo técnico en fallas de espectaculares, capacitación en el tema de seguridad e higiene paralos operarios.


II. Análisis situacional
A. El entorno externo
PRESIONES COMPETITIVAS.
Mis principales competidores en la ciudad de Celaya, Gto., son:
Taller de mantenimiento en general (A)
Limpieza inteligente BEIZA (B)
Shinea and Clean (C)
Soluciones a la Orden (D)
Las características de los principales competidores son:
Competencia
Pulido de pisos
Industrial
Edificios...