Estudiante

LA FUNCION DEL PEDIDO
1. Preparación de Pedidos
a) ¿Existen problemas en la carga de no pedidos o cantidades no solicitadas?
•Verifique que la forma de pedido este diseñada de acuerdo a lapráctica anterior.
•Si la forma de pedido está diseñada de adecuadamente, capacite al personal del departamento, para que aprenda a llenarlas adecuadamente.
b) ¿Existen reclamaciones de clientes debido apedidos tomados no atendidos?
• Verifique que el departamento de pedidos emplee una forma de registro de pedidos.
• Revise que los pedidos se atiendan de acuerdo a su folio.• Asegúrese de que existe un sistema para monitorear pedidos hasta que son entregados
2. Verificación de pedidos
a) ¿Se reportan casos excesivos de cuentas incorporables?
1.Asegures los parámetros que considera la compañía para otorgar crédito a los clientes pequeños, medianos y grandes.
2. Practique una verificación de crédito y términos de pago, a los clientesproblemáticos.
b) ¿Existen quejas de clientes para otorgar precios mayores a los de la lista?
1. Ya sea que trabaje bajo un sistema manual o computarizado,revise que las listas de precios estén actualizadosconstantemente.
2. Asegúrese que solamente el personal autorizado pueda hacer cambios a las listas de precios autorizadas.
3. Instale un mecanismo de control interno, de modo que todo precioasignado sea verificado por otra persona.
c) Se tienen quejas de clientes por la incapacidad de entregar a tiempo los pedidos autorizados)
1. Analice el método a través del cual se verifican lasexistencias en inventario.
2. Si el sistema de inventarios funciona, capacite al personal de modo que no otorgue a clientes, fechas de entrega irreales.
d) Se tienen quejas de clientes buenospor no autorizar pedidos que excedan su línea de crédito o por no enviar los pedidos urgentes.
ENVIOS
Selección de compañía transportista
a) ¿Existen quejas de clientes o internas, respecto al...