Estudiante

L.A.E.
Organización y Gestión de la Producción
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Apuntes de Marketing
Es la función empresaria que involucra la investigación de mercado, desarrollo de
productos, fijación de precios,comunicación, promoción, venta y distribución de
productos y servicios.
Tiene dos papeles fundamentales:
? Intercambio de productos: flujo de productos desde el productor al
consumidor
? Comunicación:vinculación entre la oferta y la demanda, información que
debe fluir en forma bi-direccional. Por eso podemos decir que la función de
marketing es el proceso de captación, estimulación,comprensión y
satisfacción de las necesidades de los consumidores que involucra a toda la
organización.
Debemos diferenciar el marketing estratégico del operacional. El estratégico se
basa en el análisisde las necesidades de los consumidores para determinar una
estrategia competitiva. El operacional tiene objetivos y tácticas o planes para llegar
a esos objetivos.
Marketing estratégico:
Existen4 posiciones globales que representan estrategias competitivas opuestas:
? Líder: se caracteriza por tecnología costosa, innovaciones a pérdida,
grandes inversiones publicitarias, altos precios.Su estrategia es defensiva,
trata de bloquear a los competidores.
? Challenger: tiene un producto de alta calidad, alto precio, promoción y
distribución masiva. Su estrategia es de ataque,agresiva.
? Locales o seguidores: se caracterizan por precios más bajos, distribución
local, poca publicidad y por algún medio, no por todos. Pueden ser 2ª o 3ª
marcas.
? Especialista: tiene unproducto con atributos diferenciados, y atiende a un
nicho de mercado.
El marketing operacional debe respetar la posición de marketing estratégico
elegido y de acuerdo a los objetivos elaborar losplanes de marketing teniendo en
cuenta que las variables que intervienen en este proceso son:
? Producto
? Precio
? Plaza
? Promoción
Segmentación de mercados
Es el proceso de división de un...