Estudiante

La influencia social  2. 2 La cultura en el consumo  3. Procesos psicológicos  de compra 
1.

Entorno social: Cultura  
Es la causa más  básica de los  deseos y la  conducta de una  persona.De ésta dependen  los : Valores y  Percepciones del  consumidor

Entorno social: Clase social 
•Los miembros de una clase social tienden a mostrar  una   conducta de compra  similar. •Los factores que  determinan esta clase social  son:  Ocupación  Ingreso Ocupación, Ingreso • Educación,  Riqueza

Entorno social : influencias Entorno social : influencias  interpersonales 

El consumidor también recibe  influencias de  amigos, colegas,  compañeros,  conocidos y tienen  id     i   gran influencia en  sus decisiones de  compra 

Entorno social: Familia 

De los grupos sociales es la familia  la que tiene mayor  influencia en el  consumidor 

Estímulos de la empresa:  Mezcla de marketing  Mezcla de marketing

Precio

4 P´s   P´  

Producto

Plaza

PromociónDiferencias personales
Las diferencias  personales también  tiene una alta influencia  ti     lt  i fl i   en las decisiones de  compra.  Las mas importantes  son;  personalidad, estilo de vida, motivación,  de vida  motivación   actitud,  percepción,  roles, etc. 

Factores Situacionales 
Los factores situaciones indican que el consumidor se va a comportar de diferente forma según la situación  que se presente. 

P d d i ió d l d Proceso de decisión del comprador
Reconocimiento de necesidades Búsqueda de información Bú d d i f ió Evaluación de alternativas Decisión de compra Comportamientoposterior a la compra

Paso 1  Reconocimiento de la necesidad 
Reconocimiento de necesidades
Diferencia entre un estado actual y uno deseado Estímulos internos • Hambre • Sed •N Necesidadesnormales id d l de una persona

Estímulos externos
• Publicidad por TV

• Anuncios de revistas • Eslogans de radio • Estím los del entorno Estímulos

Paso 2. Buscar información...