Estudiante

Elaborado por: Carlos Mejía García.



Objetivo: Identificar que tipo de sistema es el mas contratado si la televisión por cable o compañías de programación satelital así como hacer un sondeo de satisfacción para ver que tan conformes o no están con el servicio que estas proporcionan.



1.- ¿Cuenta con sistema de televisión por cable y/o dispositivos de programación satelital? # sicontesto SI continuar con el cuestionario
SI_____ NO (no marcar respuesta)

Nombre:¬¬______________________________________

Edad______ Sexo______

2.- ¿Con que sistema de televisión por cable cuenta en este momento?


3.- ¿Cuenta con dispositivos de programación satelital? # NO pasar a la pregunta 5
SI_____ NO______

4.- ¿Con que compañía de programación satelital es quien leproporciona este servicio?


5.- ¿Con cuantos televisores cuenta en su hogar?


6.- En que horario usted dispone de tiempo para ver su programación favorita.


7.- ¿Alguno de sus televisores no ocupa en este momento?
SI_____ NO______

8.- ¿Qué tipo de programación acostumbra ver?
Canales de música____deportes_____Noticias_____Peliculas_____ programación de TV abierta____

9.- ¿Con cuantoscanales cuenta su sistema de programación?
100canales____ más de 100 canales_____ más de 200canales_______

10.- ¿Cuenta con algún paquete de programación especial?
SI_____ NO_____ especifique_______________________________________________

11.- ¿Qué modalidad de pago emplea su compañía de programación?
mensual____ semestral_____ anualmente_______
si contesto mensualmente pasar a la pregunta13

12.- ¿Cuenta con algún tipo de contrato especifico?
SI____ NO_____

13.- ¿Cuánto paga por este servicio mensualmente?
300$_____ 350$_____ 500$______ más de 500$_____

14.- ¿Realiza sus pagos con tarjeta via internet o realiza directamente el pago en ventanilla?

15.- ¿Cuenta con canales de alta definición?
SI____ NO______
16.-¿Qué otro tipo de servicios le proporciona lacompañía de su sistema de programación ?
Teléfono____ teléfono/internet_____ programación e internet_____ Ninguna de las anteriores______

17.- ¿Acostumbra planear lo que va a ver en la televisión o solamente la enciende y comienza a cambiar de canal hasta encontrar un programa que le agrade?


18.- ¿Con que frecuencia consulta la cartelera de televisión en el periódico o revistas como guías detelevisivas para programar lo que vera en la tv?


19.- Se le dificulta hacer uso de su control remoto o de sus dispositivos de programación
SI_____ NO______ ¿Por qué? __________________________________

20.- ¿Le gustaría que su sistema de televisión innovara en algo?
SI_____ NO_______ Especifique__________________________________

21.- ¿Cuántas personas viven en su casa?


22.-¿Quién(es) acostumbra(n) dentro de la casa utilizar con mas frecuencia y durante mas periodos de tiempo los sistemas de programación?


23.-¿Cuántas horas al día ven la programación a partir de la hora que disponen de tiempo libre ?


24.- ¿Su sistema de TV llega a fallar?
SI_____ NO_____ ¿Por qué? _______________________________________________

25.- Por el motivo del a pregunta anterior hacambiado de compañía de TV?
SI_______ NO______

26.- ¿De que manera piensa Ud. que mejoraría el sistema de TV que actualmente tiene especifique ?________________________________________________________

27.- ¿Cuándo no cuenta con sistema de TV le afecta o no especifique?


28.- En general se le hace accesible el precio del servicio de TV
SI______ NO_______Comente_______________________________________


29.- ¿Cree Ud. que son suficientes las opciones para contratar sistema de TV?
SI______ NO_______ ¿Por qué ?____________________________________________

30.- ¿Ha obtenido un beneficio por contratar con sistema de cable u otro?



31.- ¿Qué ventajas encuentra con el servicio con el que actualmente cuenta?



32.- ¿Qué desventajas observa en el otro tipo de...