Estudiante

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EMPRESA

Escuela Académico Profesional de Turismo. Hotelería y Gastronomía

CURSO ESPECIAL DE TITULACIÓN

Evaluación de Calidad en lasEmpresas de Servicios Turísticos.

Docente: Martha Peregrina Abad Castillo Warton

Alumno: Edward Dael Palomino Machaca

CUSCO- PERU
2012

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Realizar un análisis FODAdel CALTUR , comparando con el Plan de calidad Turístico español.
FECHA DE ENTREGA DEL TRABAJO: ULTIMA SESIÓN CURSO DE TITULACIÓN.

ANALISIS FODA CALTUR
INTRODUCCION
El Plan Nacional de CalidadTurística del Perú (CALTUR) es un plan inspirado en la noción de que un producto turístico de calidad debe combinar no solo atractivos, también servicios y facilidades de manera tal que motive alturista el viaje de los turistas y repetición del mismo pero de igual importancia debe preocuparse por entender las necesidades y aspiraciones del cliente para alcanzar su satisfacción.
El siguientetrabajo de investigación busca analizar, realizar un análisis FODA de CALTUR las 4 dimensiones en las que este interviene que son: Calidad de los recursos humanos, calidad de las empresas turísticas yafines, calidad de los sitios turísticos y calidad de los destinos turísticos y también realizar un análisis comparativo con el PLAN DE CALIDAD ESPAÑOL para poder otorgar algunos aportes para elmejoramiento de plan.

ANÁLISIS FODA DEL CALTUR
CALIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS
FORTALEZAS
Aplicación de la certificación TEDQUAL ofrecida por la Organización Mundial de Turismo.
Reconocimiento que losrecursos humanos es la base para la oferta turística a todo nivel.
Implementación de la competencia laboral en la educación para lograr familiarización con las actividades turísticas.
OPORTUNIDADESLas acciones estratégicas planteadas son las necesarias para poder alcanzar y lograr llegar alas metas.
Al determinar ámbitos y áreas que requieran atención se lograra llegar y enseñar a más...