Estudiante

INDICE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN DESARROLLO 1. ASPECTOS CONCEPTUALES Y VISIÓN 1.1. Definición e Importancia 1.2. Ámbitos 1.3. Principios orientadores 1.4. Objetivos Estratégicos 1.5. Visión o imagen objetivo 2. PROYECTO DE REFORMA DE MODERNIZACIÓN DEL ESTADO 2.1. Agenda Gobierno Electrónico 2002−2005 3. Ejemplos de Avances del Gobierno Electrónico 3.1. Avances en Atención al Ciudadano 3.2. Avancesen Gestión Interna o Buen Gobierno 3.3. Avances en Transparencia y Democracia 4. JUICIO GENERAL AL GOBIERNO ELECTRÓNICO CONCLUSIÓN INTRODUCCIÓN Uno de los principales desafíos a los cuáles se han ocupado las principales instituciones del ente administrativo de nuestro país, es al acercamiento progresivo hacia los ciudadanos, comprometiendo y aportando la eficiencia en su gestión. En virtud a loanterior, una de éstas vías de integración que el Gobierno de Chile ha impulsado es el GOBIERNO ELECTRÓNICO, tema al cuál nos remitiremos en ésta obra. Como lo establece la cultura y las bases del mundo moderno, las instituciones, cualquiera sea la envergadura que ostente, deben enriquecer su tradicional fisonomía, adaptándose a las nuevas tendencias, en pos de proporcionar un servicio eficaz,transparente, y que logre la identificación al público que se dirige. En la actualidad, podemos constatar el cumplimiento de las líneas que el Gobierno de nuestro país se ha trazado en éstos objetivos, lo cuál se ha traducido en una serie de notables progresos, los cuáles nos dedicaremos a analizar. Sus bases fundamentales, sus ventajas, tanto como sus desventajas, y por consecuente, el crecimiento dela nación en el concierto cultural y social, nacional e internacional. A la confección de la obra y su presentación, estimamos, como autores del estudio, enfatizar que, aún con todo el aporte que nos garantiza éste logro del Estado, ésta es una etapa que todos debemos asumir con la respectiva madurez cívica, pues no podemos endosar por completo a la tecnología, las funciones que tradicionalmenteson efectuadas a través del talento intelectual y servicio de las personas. LOS AUTORES DESARROLLO 1. ASPECTOS CONCEPTUALES Y VISIÓN. 1.1. Definición e Importancia. 1 PAGINAS 3 4 4 4 4 5 7 7 10 10 12 12 13 14 16 18

El Gobierno Electrónico se define como el uso de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TICs) para mejorar los servicios e información ofrecidos a los ciudadanos, aumentarla eficiencia y eficacia de la gestión pública e incrementar sustantivamente la transparencia del sector público y la participación ciudadana. La importancia del Gobierno Electrónico se debe a que el creciente proceso de globalización y desarrollo de la nueva sociedad de la información, exigen del Estado y del proceso de modernización de la gestión pública, una actitud proactiva, efectiva ydecidida, orientada a incorporar intensivamente el uso de TICs en los procesos del Estado, de manera complementaria a otras técnicas y herramientas en los diversos ámbitos de la gestión. El Gobierno Electrónico no es un fin en si mismo, más aún, su carácter esencialmente instrumental requiere de la revisión, rediseño y optimización de los procesos como paso previo a la introducción de cualquier cambioen la tecnología o en las funciones de producción de las organizaciones públicas. De esta manera, el Gobierno Electrónico adquiere la doble dimensión de agente catalizador de los cambios en los procesos y de herramienta tecnológica como instrumento para mejorar el desempeño de los actos del Estado. 1.2. Ámbitos El desarrollo del Gobierno Electrónico es consecuente con el Proceso de Reforma delEstado y Modernización de la Gestión Pública, en relación con el desafío de lograr el objetivo de alcanzar un Estado al servicio del ciudadano, descentralizado, solidario, transparente, flexible, participativo y democrático. Para lograrlo, el Gobierno Electrónico se desarrollará en los siguientes ámbitos: • Atención al ciudadano Se busca mejorar la calidad de servicio al ciudadano mediante el uso...