Estudiante

TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

Técnicos y Gerentes

Una empresa de consultoría administrativa de Sao Pablo recibió un telefonema desde una fábrica local de máquinasindustriales. Los directores de ésta acababan una reunión trimestral en la cual habían llegado a la conclusión de que era necesario hacer algo para mejorar las operaciones. Lasutilidades habían caído los últimos seis trimestres. Las ventas habían sido muy buenas, pero los costos, aparentemente, estaban fuera de control.
Los consultores pasaron diez semanasanalizando las operaciones de la empresa. Todos los miembros de la empresa fueron entrevistados, desde el ejecutivo principal hasta el portero. Cuando el equipo de consultores terminósu análisis, entregó un informe de 212 páginas a al dirección de la empresa.
A continuación presentamos una de las principales conclusiones:

Desde su fundación, laempresa ha seguido una política de promociones internas. El principal criterio es, aparentemente, la competencia técnica, tanto en los niveles superiores como en los inferiores. No esraro que los gerentes de la planta analicen y comenten problemas técnicos. Así pues, desafortunadamente, le queda poco tiempo para administrar. En realidad, las funciones de laadministración, como la planeación, la organización y el control, prácticamente no reciben atención. La empresa necesita la influencia de personas externas en su administración, quepresten menos atención al aspecto técnico y más al administrativo.

Preguntas

1. ¿Cómo encajan estas conclusiones con la filosofía de la administración de Fayol?

2. ¿Escomún que los gerentes inviertan más tiempo en los aspectos técnicos que en los administrativos? Explique su respuesta.

3. ¿Cómo pueden ser resueltos estos problemas?