Estudiante

Con Gonzalo Restrepo López a la cabeza, Almacenes Éxito está celebrando 60 años de fundado, y se constituye en la compañía líder del comercio al detal en Colombia, con ventas en 2008 superiores a siete billones de pesos. Su estrategia de éxito refleja secretos de su origen asentados en la lealtad, la tarea bien hecha y la transparencia.
El comercio colombiano ha tenido un acelerado proceso demodernización en los últimos años. Grandes competidores internacionales han llegado al país y han tenido un generoso crecimiento, al igual que las compañías nacionales y los canales tradicionales como las tiendas de barrio y los supermercados locales. Esta competencia en todos los niveles ha sido beneficiosa para el consumidor, y le ha significado a Almacenes Éxito esforzarse todos los días paraganar la preferencia de sus clientes. Dicho empeño lo corroboran la elección sucesiva de los más recientes estudios de reputación revelados en el país y cuya fuente es Invamer Gallup.

Por eso, para responder a la pregunta de cómo esta empresa ha logrado su cometido, vale la pena reconocer sus ejecuciones más importantes:

En los últimos años, Almacenes éxito ha presentado a sus clientes nuevosservicios, en alianza con empresas líderes en sus respectivos sectores:

• En alianza con Sufi (filial de Bancolombia) creó la tarjeta Éxito.
• En alianza con Avianca estableció Viajes Éxito, hoy es el segundo colocador de paquetes turísticos de Avianca en el país.
• En Alianza con Suramericana lanzó Seguros Éxito, con especial penetración en los estratos 2, 3 y 4.
• Y en alianza con Terpel,Éxito está abriendo las nuevas Estaciones de Servicio Éxito en diferentes ciudades del país.

La Responsabilidad social es más que una tendencia y se evidencia en varios aspectos.

• Empleo digno: El desarrollo empieza por las personas, por eso Almacenes éxito crea condiciones de empleo digno con oportunidades de desarrollo personal para los empleados.
• El salario estándar de laorganización es 28,5% superior salario mínimo vigente en el país.
• 8,3 años es la antigüedad promedio de los empleados que trabajan en la compañía.
. Empleados provenientes de todas las regiones de Colombia trabajan en la organización, y privilegia en cada ciudad la contratación local de sus colaboradores.
. También se ha desarrollado un programa de empleo para la población vulnerable que cubre a386 personas entre discapacitados, desmovilizados y desplazados.

• Servicio superior al cliente: Servicio superior es aquel que además de brindar satisfacción en el momento de la compra, contribuye al mejoramiento de las condiciones de vida de sus clientes.
• Durante todo el año la compañía ofrece a sus clientes oportunidades de ahorro con campañas y promociones especiales, y precioscompetitivos.
• Las marcas propias les dan a los clientes acceso a productos de calidad con un precio asequible. Igualmente, los programas de fidelización generan opciones adicionales de economía y acceso a productos que lo benefician.
• Los laboratorios de la compañía desarrollan intensos programas de aseguramiento de la calidad en los alimentos que vende.

• Cadena de abastecimiento responsable:Con tecnología e innovación han transformado la manera de gestionar el flujo de mercancías, y con ello buscan la excelencia en la gestión de la cadena de abastecimiento.
• El 94% de las compras de la compañía se hacen a proveedores nacionales. Sólo 6% de las compras es importado.
• El 85% de sus proveedores son pequeñas y medianas empresas.
• Con el uso de tecnologías de conectividad ycooperación con los proveedores han logrado integrarse con 80% de sus proveedores bajo el sistema EDI, y hacer por este medio 90% de las compras.


• Respeto por el entorno: En Almacenes éxito los esfuerzos para promover acciones responsables con el medio ambiente, hacen cada vez más amigable la gestión.
• Refuerzan cada año las estrategias con las que pretenden disminuir y manejar...