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1.- EL MERCADO DE LA TELEFONIA CELULAR

Atrás quedaron aquellos tiempos en que solo los más pudientes accedían al, por ese entonces, lujo de la telefonía celular. Ahora es no solo una necesidad, en muchos casos llega a ser una dependencia.
Corría el año 1989 y los usuarios de este servicio eran apenas 4.886, poco más de una década más tarde en el año 2000 la cifra ascendía a 3.401.525usuarios de los cuales 1.068.130 correspondían a clientes con contrato y 2.333.395 a clientes en modalidad prepago.
Hoy las cifras escapan a cualquier realidad pues la cantidad teléfonos celulares activos supera con creces a la cantidad de habitantes del país, siendo la cifra de penetración del 130%. La estratosférica suma de 24.130.754 celulares activos al cierre del 2012, publicada por la Subtel acomienzos de este año, es el fiel reflejo de la masificación de este servicio. De este universo se desprende la no despreciable cifra de 6.847.497 de clientes con contrato y 17.283.257 clientes de prepago.
Estas cifras se deben en gran parte a que en los últimos años los teléfonos celulares han adquirido funcionalidades que van mucho más allá de solo realizar una llamada telefónica, laprestación de servicios es innumerable gracias a la llegada al mercado del servicio de internet móvil. En conjunto comenzaron a aparecer los teléfonos inteligentes que unificaban un reloj despertador, una agenda electrónica, una cámara fotográfica, un reproductor multimedia y hasta un GPS. Claramente el mercado no era lo mismo que hace un par de años atrás.



2.- QUIENESJUEGAN

La competencia entre las compañías que prestan el servicio de telefonía celular tampoco es lo mismo que en su comienzo: corría el año 1997 y eran 4 sus principales actores (Startel, Bellsouth, Entel Pcs y Chilesat), muchos de ellos se fueron fusionando, otros cedieron su puesto a grandes conglomerados internacionales y otros siguen en carrera pero con renovada imagen.

Hasta hace menosde 2 años corrían esta carrera tranquilamente 3 operadores: Entel, Claro y Movistar, hasta que en al año 2010 la Subtel presentó un reclamo ante la fiscalía Nacional de Economía, quién elevó el requerimiento ante el tribunal de la libre competencia acusando a estos tres grandes operadores de “prácticas exclusorias con el objeto de impedir, restringir y entorpecer la competencia en el mercado dela telefonía móvil y a la negativa injustificada de una oferta de facilidad para reventa “ ante esto a fines de Diciembre del 2011 la corte Suprema acoge el reclamo de la FNE obligando a las demandadas a pagar 3.000UTM por infracción al art. 3 del DL 211 de 1973 que atenta a la libre competencia, y a presentar en 90 días una oferta de facilidad o reventa para operadores móviles virtuales (OMV)esto quiere decir que carecen de red de radio y para poder dar servicio debe recurrir a la cobertura de otra empresa con red propia. Gracias a esta jugada pudieron entrar en carrera 4 empresas con concesión ya ganada para operar que son: Virgin Mobile, Netline, Interexport y Vtr.

Cuesta mucho ingresar a un mercado tan saturado como es el de la telefonía celular, de hecho el registro del 2012 delas cuatro nuevas compañías además de Nextel, ya con su tercer año en el mercado, completaron el 1.26% del mercado nacional. Aunque los números no se vean muy alentadores para nosotros los clientes esto es bueno pues con la llegada de nuevos operadores de telefonía celular crece la oferta, además la tan esperada portabilidad numérica, que elimina en gran parte las barreras de la competitividad,la movilidad de los clientes aumenta, elimina la discriminación al no diferenciar a la compañía que se llama (offnet) y ni hablar de las condiciones comerciales sin amarres. Es aquí donde los operadores hacen sus mayores esfuerzos en fidelizar a sus clientes cautivos y atraer a nuevos clientes con productos atractivos de la mano de un mejor servicio y a menor costo y el mercado su puso más...