estudiantes

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA “SALESIANA”
SEDE QUITO

CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Tesis previa a la obtención del Título de: INGENIERO COMERCIAL

TITULO: “DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA IMPACT CELL
DEDICADA A LA COMERCIALIZACIÓN AL POR MAYOR DE ACCESORIOS Y
REPUESTOS DE TELEFONÍA CELULAR, UBICADA EN LA CIUDAD DE QUITO”.

AUTORA:
VERÓNICA JOHANA CARRERA BRACHODIRECTOR:
ING. RAQUEL CHICAIZA

QUITO, OCTUBRE DEL 2012

DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD

Yo, Verónica Johana Carrera Bracho, declaro que soy la autora exclusiva del
presente trabajo y que toda la información, conceptos y aportes son de mi autoría,
basados en información bibliográfica e investigaciones de campo, lo cual puede
certificar la Ing. Raquel Chicaiza directora del presentetrabajo.

Quito a, Octubre del 2012.

Verónica Johana Carrera Bracho
C.C.: 172335460-9

II

DEDICATORIA

Dedico el presente trabajo a Dios, por permitirme ver el amanecer todos los días y
culminar esta etapa importante de mi vida profesional.

A mi madre, Marisol Bracho, quien con su amor incondicional me ha sabido guiar
por el camino de la vida, enseñándome a ser una excelente persona ya luchar para
alcanzar todas mis metas.

A mi tía, Sonia Bracho, quien ha estado siempre conmigo brindándome su amor y
apoyo incondicional.

A mi abuelita, Carmen Amelia Collaguazo, quien con sus sabios consejos,
experiencias y principios me ha enseñado a ser una mujer de bien.

Verónica Johana Carrera Bracho.

III

AGRADECIMIENTOS

Gracias a mi madre por el apoyo y los consejosque me han permitido llegar a esta
etapa de mi vida profesional.

De igual manera quiero agradecer al Ing. Milton Proaño e hijo, Diego Proaño,
administradores de la empresa Impact Cell por haberme abierto las puertas de la
institución y dado la apertura y facilidades para obtener la información y desarrollar
el presente trabajo.

Agradezco a la Universidad Politécnica Salesiana por poner ami disposición
profesores excelentes que fueron la fuente de mis conocimientos y ejemplo a seguir.

Un especial agradecimiento a mi profesora, mi directora de tesis, la Ing. Raquel
Chicaiza por su valioso tiempo, colaboración y consejos para que el presente trabajo
se constituya en fuente de consulta y conocimiento.

Verónica Johana Carrera Bracho.

IV

ÍNDICE DE CONTENIDODECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD ..........................................................II
DEDICATORIA ........................................................................................................ III
AGRADECIMIENTOS ............................................................................................. IV
RESUMEN EJECUTIVO............................................................................................ 1
CAPÍTULO I: PLAN DE TESIS ................................................................................. 3
1.1. TÍTULO ............................................................................................................ 3
1.2. OBJETIVOS ..................................................................................................... 3
1.3.DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ............................................................ 3
1.4. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ................................................................ 6
1.5. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO ................................................................. 8
1.6. MARCO TEÓRICO .......................................................................................... 8CAPÍTULO II: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA .. 16
2.1.

HISTORIA DE LA EMPRESA ...................................................................... 16
2.1.1. ANÁLISIS DE LA IMAGEN .................................................................. 18
2.1.2. ANÁLISIS DEL PRODUCTO ................................................................ 19
2.1.3. ANÁLISIS DE LA POLÍTICA...