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Colaborador natural: Cómo motivar con efectividad a un colaborador en tres pasos
Muchos ejecutivos se devanan los sesos preguntándose por qué sus colaboradores no trabajan con más entusiasmo si tiene un buen sueldo, si las prestaciones que la empresa proporciona son de calidad y existe un buen clima laboral.Indudablemente los factores descritos anteriormente influyen en la motivación, pero a lo mejor pueden estar pasando por alto algunos otros aspectos. Uno de los factores clave dentro del tema de la motivación consiste en la expectativa de logro que el empleado tenga con respecto a las metas laborales o personales. Si dentro de su marco él cree que sí las puede lograr, estará más
incentivado. Pero sicree que son imposibles o bien, que se lograrán pero a largo plazo, será más difícil cultivar su entusiasmo. Entonces aquí se presentan tres escenarios que tal vez podrían estar incidiendo en esa baja expectativa de logro que tiene tu colaborador. El primero es que el colaborador no sabe cómo llegar a la meta. Esto es común en colaboradores que son de recién ingreso y aún no dominan el producto,los servicios, las políticas y procedimientos de su puesto. Una simple explicación bastó para abrirle el mundo a Gaspar. Su desempeño mejoró notoriamente y, desde luego, bajó el índice de reclamaciones. Gaspar se sintió más motivado y más seguro de sí mismo al realizar su trabajo. El segundo escenario es que el colaborador se sienta desmotivado porque cree que no puede alcanzar sus metas personalescon el trabajo actual. Al saber esto, el papel del líder es acercarse con Amelia y hacerle ver que si ahorra determinada cantidad de dinero podría reunir la entrada de su casa. Para ello, obviamente, tendría qué apurarse en vender más para ganar más comisiones. Dado que Amelia tiene baja autoestima, el líder tiene que estarle infundiendo ánimo frecuentemente. Cada vez que Amelia cierre una buenaventa, ahí debiera estar su jefe para felicitarla y decirle que lo está haciendo bien. El tercer escenario es que al colaborador siente que no puede con el trabajo debido a que no está en un puesto en el que practique sus habilidades naturales. Tomemos como referencia el caso de Sebastián. Este colaborador es hasta cierto punto introvertido. Su anterior puesto como auditor administrativo lollevaba a estar en contacto con papeles y computadoras. Así se sentía como pez en el agua. Pero ahora su trabajo implica mucho contacto con la gente, además de que nunca ha sido instructor. De modo que, a partir de estas experiencias, te recomiendo tres pasos para explorar el esquema de motivación que deberás aplicar cada vez que en tu equipo de trabajo tengas a un colaborador falto de entusiasmo....
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