ESTUDIAR Y TRABAJAR EN EQUIPOS EFECTIVOS DE TRABAJO

ESTUDIAR Y TRABAJAR EN EQUIPOS EFECTIVOS
EL MODELO DE HACKMAN
Richard Hackman en su libro Leading Teams, presenta un modelo para el desarrollo de equipos de alto desempeño.
Después de investigar el desempeño de numerosos equipos de tipo autónomo que prestan el servicio de atención de pasajeros en dos aerolíneas diferentes, una internacional y otra nacional, utilizando dos esquemas distintosen cada una desde el punto de vista de su autonomía, concluye presentando un modelo que puede utilizarse para mantener los equipos en niveles consistentes y similares de desempeño.
El modelo comienza definiendo primero los criterios de efectividad de un equipo y posteriormente determinando las condiciones que inciden en dicha efectividad.
EFECTIVIDAD DE UN EQUIPO DE TRABAJO
La pregunta que sedebe resolver primero es si es posible mantener alta creatividad, agilidad y aprendizaje y simultáneamente conseguir niveles razonables de consistencia, control y alineamiento con los objetivos organizacionales.
Los mejores equipos de trabajo siempre sirven bien a sus clientes, pero cada vez se vuelven unidades de trabajo más capaces con el tiempo, a medida que sus miembros ganan experiencia ydescubren nuevas y mejores formas para trabajar juntos. Al mismo tiempo, estos equipos proporcionan espacios en los cuales cada miembro en forma individual puede encontrar en su trabajo de equipo una buena dosis de aprendizaje y satisfacción personal.
De esta forma, podemos decir que un equipo de trabajo es efectivo en la medida que satisfaga los siguientes tres criterios:
1. Genera un producto oservicio aceptable para sus clientes.
2. El equipo aumenta con el tiempo su capacidad.
3. Cada uno de sus miembros aprende en forma individual.
Servicio aceptable al cliente. El resultado productivo de un equipo (esto es, su producto servicio o decisión) cumple o excede los estándares de calidad, cantidad y oportunidad de entrega de los clientes del equipo (las personas que reciben, revisan ousan los resultados de éste).
Crecimiento como equipo. El proceso social que utiliza el equipo para realizar su trabajo aumenta la capacidad de sus miembros para trabajar juntos interdependientemente en el futuro.
Aprendizaje individual de sus miembros. La experiencia de equipo contribuye al aprendizaje y bienestar de sus miembros individualmente considerados.
CREACIÓN DE CONDICIONES PARAEFECTIVIDAD
Una vez que se han determinado los criterios para la efectividad, es necesario explorar las cinco condiciones que los líderes deben adoptar para aumentar las posibilidades de que un equipo, logre y sostenga con el tiempo un alto estándar en los criterios discutidos.
Específicamente, la posibilidad de efectividad se incrementa cuando el equipo cumple tres condiciones estructurales de diseño ydos accesorias que ayudan a cosechar los beneficios de un buen diseño.
CONDICIONES DE DISEÑO
1. Un equipo real en vez de un equipo de nombre.
2. Una dirección que impulsa su trabajo.
3. Una estructura que posibilita; facilita en lugar de impedir su trabajo.

CONDICIONES ACCESORIAS
1. Un contexto organizacional que brinde soporte.
2. Disponibilidad de asesoría ("couching") experta entrabajo de equipo.
EQUIPO REAL
Los equipos reales en las organizaciones se caracterizan por cuatro rasgos fundamentales:
1. Disponen de una tarea bien definida.
2. Tienen límites claros.
3. Posen una autoridad totalmente delimitada para manejar sus propios procesos de trabajo.
4. Sus miembros permanecen estables durante períodos razonables.
En el punto correspondiente a la tarea es necesario quequede claro la importancia de definir si el grupo requerido es un grupo en sí, un individuo o un equipo. En una gran mayoría de casos no existe claridad al respecto.
Los límites específicamente se refieren a que se haga distinción de quiénes pertenecen al equipo y quiénes no. Parece simple, pero este hecho puede traer confusiones y evitar que el trabajo de equipo se realice y que los miembros...