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FACULTAD DE CIENCIAS DE LA GESTIÓN
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

INFORME DE INVESTIGACIÓN

“EL BENCHMARKING COMPETITIVO Y SU INFLUENCIA EN EL DESARROLLO DE LA EMPRESA BILLINS SAC-2013 ”


AUTORES:

Gutiérrez Quispe, Silvana Katiuska
Farfán , Bryan Ytalo


ASESOR:

Mg. ESTEVES PAIRAZAMAN, AMBROCIO

VILLA EL SALVADOR

11 DE Octubre DEL 2013



RESUMENINTRODUCCIÓN












CAPITULO I:

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


1.1 Situación Problemática
A inicios de la década de los sesenta empieza la era de la globalización trayendo consigo cambios y posibilidades de desarrollo, a través de las comunicaciones empieza una era de tecnología dentro de las empresas, lascuales logran mayores oportunidades gracias a esta.
Como también conocemos a nivel empresarial, se ha formado muchas escalas competitivas al transcurrir de los años, todos quieren llegar al primer lugar en todo. Pero no basta con solo tomar la decisión, sino es utilizar todos los medios necesarios para lograr un óptimo desarrollo empresarial.
El Benchmarking es un proceso de gestión continuo, queexige una constante puesta al día de los aspectos primordiales de la empresa. Es una manera racional de asegurar que la sociedad satisface las exigencias de los clientes, y que se adaptará sin cesar a la evolución de esas exigencias. Es, en definitiva, el camino de la supervivencia corporativa a largo plazo, a través del logro de la excelencia y el liderazgo
Así también sabemos que hace 61 añosempezó las demandas de restaurantes ( pollerías) por los cuales las empresas en el país deciden invertir en este rubro. Hoy en día son casi 8,000 mil pollerías nuevas se abren en nuestro país y de la cuales todas están en una constante competencia. Es por eso que las empresas necesitan una estrategia empresarial para mejorar a nivel total de desarrollo de la empresa
A través del Benchmarking setrata de descubrir las mejores prácticas, para dirigir los procesos y sub procesos de negocio básico de la empresa. Estos pueden afectar al servicio, al cliente, el diseño de nuevos productos, la fabricación, a el tratamiento y gestión de las reclamaciones, por citar algunos de los casos más típicos.
La revolución industrial es parte importante del proceso de producción, el cual provoco cambiosrotundos en la sociedad. La tecnología es, por su parte, un factor que modifica constantemente los procesos de producción; tal es así que, a medida que pasa el tiempo, los innumerables avances que se realizan en materia de herramientas de trabajo vuelven menos pesados los trabajos y colaboran con una mejor calidad de vida para los empleados; sin embargo, muchas personas están en contra de estastransformaciones porque consideran que de este modo, los puestos de trabajo a disposición de las personas se reducen y por ende, aumentan los individuos que carecen de trabajo.
Hoy en día los países americanos tienen un nivel de producción industrial parecido al de Alemania con respecto a la comparación de la producción industrial por habitante de los países de América con la UE5 con Gran Bretañaentre 5000 y 6000, Francia e Italia entre 4000 y 5000, y España entre 3000 y 4000 dólares por habitante.


El Índice de Producción Industrial (IPI, base 100 en el año 2005) aumentó en el período 2005-2010 en 15 países de la OCDE: Australia, Austria, República Checa, Finlanda, Alemania, Hungria, Islandia, Irlanda, Corea del Sur, México, Holanda, Polonia, Eslovaquia, Suiza y Turquía.
En España laIndustria de textiles ARG, abrió su primera tienda en 2002 en el Paseo de Gracia. Un año más tarde ARG ya cuenta con cinco puntos de venta en Cali y a partir de ahí se inicia su expansión por el territorio nacional, con la apertura de una tienda en Bogotá.
Lo que en un principio era un pequeño equipo de colaboradores empieza a crecer y en 2004 la empresa ya cuenta con 15 puntos de venta en Cali...