Estudio cualitativo sobre el Síndrome de Bunout en el trabajo social

Estudio Cualitativo sobre el Síndrome del Burnout en el Trabajo Social
María Blanco Montilla
Los actuales cambios producidos en nuestra sociedad nos obligan, en
cierto modo, a acercarnos a la necesidad concreta de conocer cual es el
discurso de los Trabajadores Sociales sobre el Síndrome de Burnout.
Hablamos de un término que se puede traducir por quemarse, gastarse o estar
exhausto. Setrata de una profesión donde la relación de ayuda es constante,
directa y continua, y cuya experiencia individual debe ser considerada inserta
en un contexto de complejas relaciones.
Así pues, tras realizar 8 entrevistas a profesionales del Trabajo Social,
con el posterior análisis y estudio de las mismas, se ha tratado de profundizar
en sus propias experiencias y obtener así, una información(subjetiva) del
tema. La metodología utilizada es de corte cualitativa, dada la importancia de
la vivencia y percepción de los profesionales sobre la evolución y el proceso
del Síndrome de Quemarse en el Trabajo.
Con éste articulo, por tanto, se pretende mejorar la calidad laboral de los
profesionales así como el servicio que se presta, ya que solo desde el discurso
de los propios actoresimplicados se puede llegar a conocer cual es el
verdadero motivo del desgaste profesional en los trabajadores sociales.
Palabras clave: Burnout, Estudio Cualitativo, Trabajo Social.
“Cualitative study of burn out syndrome in social workers.”
Burn out syndrome

is a group of signs and symptoms derived from a

progressive and gradual process of exposure to negative stressors present in
theworking area that wear out,exhaust, tires out , dehumanize, and make the
individual feel unsuccesful.
Social workers are people who have a constant and regular relationship of
helping another people, and are likely to suffer from this syndrome.
We have conducted thie study using a survey design questionnaire , to
identify levels of burn out among eight (8) social workers.

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Themethodology used has been mainly of cualitative structure, pointing the
self experience of the subjects and their auto perception .
The significant organizational and personal factors linked with burn out
syndrome among social workers , are identified and their implicatins for social
work are discussed.
The burn out among social workers has not been fully studied in our country.
The aim of our studyis a better understanding of this pathology in social
workers and to help them to identify it , and give the keys to manage it .
Key words: Burnout, Cualitative Study, Social Work.

Conceptualización.
El síndrome del Burnout, también conocido como “Síndrome de Quemarse
por el Trabajo”, presenta su origen en el año 1974, en Estados Unidos por el
psiquiatra Herbert Freudenberguer. Fuedescrito como síndrome clínico
(Freudenberguer, 1974), como respuesta a un estrés laboral crónico integrado
por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se
trabajaba, y hacia el propio rol profesional, así como por la vivencia de
encontrarse emocionalmente agotado. Posteriormente las autoras Maslach y
Jackson, con el desarrollo del instrumento MBI1 establecen la base de losposteriores desarrollos teóricos acerca del tema (Lázaro, 2004).
Freudenberguer puntualizó cómo éstas personas se vuelven menos
sensibles, poco comprensivas e incluso agresivas, con tendencia a culpar a los
demás de los problemas que padecía (Mingote Adán y Pérez Corral, 1999).
Directrices y perspectivas.
Giménez Bertomeu (2000) hace referencia a la existencia de dos directrices
acerca delSíndrome. Por un lado está la que considera que el Burnout surge
en aquellos profesionales que trabajan en contacto directo con personas. Y por
otro lado esta la que dirige sus síntomas a cualquier tipo de profesional. En el
1

MBI: Maslach Burnout Inventory.

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presente trabajo se ha tenido en cuenta la primera directriz a lo largo de todo el
trabajo. Y a pesar de que no se puede...