Estudio De Benchmarking

ESTUDIO DE BENCHMARKING GECYT
1- Breve revisión bibliográfica del tema.
1.1 El benchmarking es una herramienta de transformación empresarial que utilizan las empresas para analizar las prácticas, procesos o metodologías de organizaciones que funcionan muy bien y conocer las mejores prácticas del momento. Es un proceso operativo de aprendizaje y adaptación permanente que se realiza con elpropósito de perfeccionar sus resultados, donde se aprende, adapta e implementan métodos que han producido resultados positivos en otras organizaciones.
Por tanto, se trata de un proceso de evaluación de productos, servicios y procesos entre organizaciones, mediante el cual una de ellas analiza cómo otra realiza una función específica para igualarla o mejorarla. La aplicación de esta técnica permite alas organizaciones alcanzar mayor calidad en sus productos, servicios y procesos, a partir de la cooperación, colaboración y el intercambio de información.
Su objetivo es corregir errores e identificar oportunidades, para aprender a solucionar problemas y tomar decisiones según los patrones de los líderes. Esta clase de estudios se realiza en contacto directo con los competidores o nocompetidores y al finalizar, se comparten los resultados para que cada organización cree su propio sistema de mejoras.
1.2 TIPOS DE BENCHMARKING
1- Benchmarking competitivo: significa mediar sus funciones, procesos, actividades, productos y servicios en comparación con los de sus competidores y mejorar los propios de forma que sean, en el caso ideal los mejores en su clase, pero, por lo menos, superioresa los que de sus competidores.
2- Benchmarking de colaboración: un grupo de empresas comparten conocimientos sobre una actividad particular, y todas esperan mejorar a partir de lo que van aprender. A veces, una organización independiente sirve como coordinadora, recolectora y distribuidora de datos aunque un creciente número de empresas dirige sus propios estudios de colaboración.
3-Benchmarking interno: es una forma de benchmarking de colaboración que muchas empresas grandes utilizan para identificar las prácticas del mejor “en casa” y extender el conocimiento, sobre estas prácticas a otros grupos en la organización. Se realiza con frecuencia en grandes compañías como primer paso de aquello que puede ser más tarde un estudio enfocado al exterior.”
1.3 ETAPAS DEL PROCESO
1-Determinar a qué se le va a hacer Benchmarking: Consiste en identificar a los consumidores de este proceso y fundamentalmente sus necesidades; definir los aspectos específicos para el Benchmarking; además, en esta etapa, se identifican y aseguran los recursos necesarios.
2- Formar un equipo de Benchmarking: Es el proceso donde se escoge, orienta y dirige un equipo. En este paso, se introducen lasherramientas para el manejo de proyectos, se identifican las etapas y se aclaran las tareas para todos los participantes.
3- Identificar los socios del Benchmarking: busca identificar las fuentes de información que se utilizarán para recopilar la información de Benchmarking; además, comprende el proceso de identificación de las mejores prácticas industriales y organizacionales.

4- Recopilar yanalizar la información de Benchmarking: se propone la selección de los métodos específicos de recopilación de información. El análisis de la información, se realiza según las necesidades del cliente original, con vistas a recomendar acciones para provocar un cambio, es importante que los responsables de esta actividad sean expertos.
5- Actuar: su objetivo es generar un informe con un conjunto derecomendaciones para la ejecución real del cambio. Es necesario que, al terminar este proceso, se analicen nuevamente las necesidades de sus clientes y revelen los planes de ejecución a seguir, es decir, dar una continuidad al proceso de Benchmarking.
1.4 NIVELES A LOS QUE HAY QUE ATENDER PARA REALIZAR EL PROCESO DE BENCHMARKING:
 Benchmarking primario: Se recaba información directamente...