ESTUDIO DE CASO ASISTENTE

Sr. (a) Aspirante,
Cordial saludo,
A continuación se presentan situaciones hipotéticas, lea cuidadosamente cada una y responda de
acuerdo a lo solicitado con base en su experiencia y conocimiento.1. En la Institución de Educación Superior Universidad “La UNEI” , en el programa de ingeniería se
está realizando el proceso de matrículas de sus estudiantes, el cual está a cargo del asistenteacadémico del programa, la oficina se encuentra muy concurrida por estudiantes que requieren
atención personalizada porque presentan situaciones académicas distintas, que necesitan ser
solucionadasdentro de un tiempo determinado. Entre estas situaciones están: homologaciones,
matrículas, reintegros, créditos adicionales, transferencias, retiros de asignaturas y
aplazamientos. De acuerdo a suexperiencia describa los procedimientos para atender a estos
requerimientos.
2. La Institución tiene como política solicitar mensualmente un informe estadístico en el cual se
detalle la informaciónde estudiantes que asisten pero no están matriculados, los retirados y
aplazados. ¿Qué estrategia utilizaría Usted para recolectar esta información?
3. De acuerdo a su experiencia, ¿qué competenciasconsidera Usted que debe tener un asistente
académico?
4. Los estudiantes del último semestre de ingeniería deben presentar las pruebas Saber-Pro, el
asistente gestionará este proceso. Expliquedetalladamente, ¿cómo realizaría Usted este
procedimiento?
5. La planta de personal docente está conformada por docentes catedráticos y docentes de tiempo
completo. ¿Cómo verificaría Usted elcumplimiento de la carga académica (horario de clases)?
6. En la Institución se realiza semestralmente el proceso de evaluación a los docentes por medio
de un software. Por diversas circunstancias, muchosestudiantes no asisten a la sala de
sistemas a cumplir con este requerimiento. ¿Cómo motivaría Usted a los estudiantes para llevar
a cabo este proceso exitosamente?
Mucha suerte,

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