Estudio De Caso Capitulo 1 Como Dirigir A Los Cazadores De Virus

PREGUNTAS

1.- Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario, estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent Weafer. ¿Cómo podría utilizar las habilidadestécnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?
R= Weafer es un verdaderos líder y puede utilizar lashabilidades técnicas, humanas y conceptuales para incentivar el gran trabajo en equipo que brindan su talentosos colaboradores, de igual manera podrán compartir nuevas técnicas donde Vincent podríaaprovechar las oportunidad para motivar a sus colaboradores ya que cuenta con una excelente capacidad, no hay que olvidar la actitud que tiene que desempeñar.

Habilidades:
Técnicas =Conocimientos.
Humanas = Capacidad para trabajar individualmente y en grupo.
Conceptual = Habilidades gerenciales para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas.

2.- ¿Qué rolesgerenciales desempeñaría Vincent al (a) atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajos de todo el mundo. (b) Evaluar la factibilidad deagregar un nuevo servicio de de consultoría de seguridad de redes, y (c) mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía los clientes?

A) Roles Interpersonales.- Representante,líder, enlace.
B) Roles Informativos.- Monitor, difusor, portavoz.
C) Roles decisorios.- Emprendedor, manejador de problemas, negociador, asignador de recursos.
3.- Vaya al sitio Web deSymantec, www.symantec.com, y busque información sobre la empresa. ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio a clientes y a la innovación? ¿De qué forma la organización apoya a sus empleados paraque den servicio al cliente y para que sean innovadores?
R= Es admirable el énfasis que Symantec pone en la innovación pero no es de sorprenderse, al ser una compañía encargada de la...