Estudio De Caso Conflicto De Grupos

Conflicto de Grupo
Una organización de ayuda humanitaria internacional con sede en Estados Unidos, financiada principalmente con fondos de organizaciones gubernamentales de los Estados Unidos. En Nicaragua un país centroamericano en donde esta organización tiene presencia se realizó una auditoría interna de parte de una de las organizaciones gubernamentales de los Estados Unidos a los fondosdestinados para un proyecto de desarrollo el que tendría uno de dos años esperados de ejecución.
La auditoría fue ejecutada en un lapso de tres meses por un equipo conformado por una firma externa contratada por la organización de los Estados Unidos y por un grupo de auditores internos de la organización con sede en Estados Unidos. Los resultados de la auditoria indicarían la elegibilidad de laorganización para seguir obteniendo fondos federales.
El informe del resultado de la auditoría practicada fue entregado al presidente de la organización con sede en los Estados Unidos el cual dio a conocer los resultados al personal de la oficina en Nicaragua. Los resultados se medirían en nivel bajo, medio y alto, el informe evaluó la ejecución de la organización con un riesgo nivel medio.Lo que significa que la organización tendría que mejorar la aplicación o cambio total de los controles establecidos para lograr un nivel bajo en la evaluación de auditoría para el año restante de la organización.
En Nicaragua el representante legal es quien tiene la máxima autoridad en la organización bajo el puesto de Dirección Nacional de Programas, quién delega la responsabilidad de atenderel informe de la auditoría practicada a los gerentes de los departamentos de administración y finanzas. Estos departamentos son los involucrados directamente en el proceso quienes deben garantizar el cumplimiento de las normas y procesos establecidos para la ejecución de los programas.
El departamento de administración principalmente involucrado en la ejecución directa del proyecto pués esresponsable de realizar las compras de los materiales y equipos necesarios y planteados en la programación y presupuesto del proyecto. El departamento de finanzas encargado de revisar el cumplimiento de las normas y procesos en las compras y gastos del proyecto asi como contabilizar de forma adecuada los gastos en relación con el presupuesto.
Los gerentes de los departamentos de administración yfinanzas, por medio de una comunicación escrita dieron a conocer al personal que compone dichos departamentos los resultados asi como convocando a una reunión para evaluar en conjunto los resultados, elaborar un plan de acción y su implementación para mejorar. Los empleados inmediatamente recibieron la comunicación empezaron a culparse de los resultados entre departamentos, por el tipo deorganización y de acuerdo a la misión, visión y valores de la organización que requiere un grado de tolerancia para liberar el estrés y la tensión (Ivancevich, Konopaske y Matteson, 2011).
Por lo anterior el chisme y la murmuración aumentaba, siendo lógico que afectaba de forma visible el comportamiento de los empleados entre los dos grupos en disputa. Lo que logro intensificar el conflictosintiéndose en el ambiente una conducta hostil y tensa siendo claro la evolución del conflicto a dimensiones mayores (Ivancevich, et al., 2011). Este conflicto continuó hasta el día de la reunión programada, generando momentos de alta tensión.
Este conflicto disfuncional generó enfrentamientos que obstaculizaron los objetivos de la organización para continuar siendo elegible para el financiamiento deentidades gubernamentales de los Estados Unidos (Ivancevich, et al., 2011). La responsabilidad de los resultados correspondía a los departamentos de administración y finanzas. La estructura de la organización ocasionaba que el conflicto fuera mayor, debido a que los gerentes de la administración y finanzas reportaban a supervisores diferentes que no estaban ubicados en la oficina de Nicaragua...