Estudio de caso: EL QUIMICO




Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios dispuestos en la guía de aprendizaje Nº 3, como evidencia de que ha alcanzado el resultado deaprendizaje propuesto para esta actividad de aprendizaje.
Respuesta ítem 3.2
Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje).

Resuelva en esta actividadde aprendizaje la Sopa de Letras “Tipos de clientes en el CRM” propuesta; que tiene como finalidad afianzar los conocimientos básicos de la temática a tratar.

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Respuesta para el ítem 3.3.- Actividad de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
Lea el siguiente estudio de caso, se presenta una situación crítica de laempresa para finalmente aplicar los conocimientos adquiridos en la solución del mismo:

Estudio de caso: EL QUIMICO

En la empresa El Químico, se presenta una situación crítica que esla disminuciónde sus ventas debido a la disminución de sus clientes. Los vendedores emplean su tiempo en la visita de clientes tanto los locales como los foráneos. A esta situación se agrega que los vendedores nodisponen de la información necesaria sobre clientes y productos, y requieren invertir mucho tiempo para obtenerla. Cuando se hace una cotización el cálculo del precio debe ser verificado antes deentregarla al cliente. Por lo que se puede decir que la fuerza de ventas no está siendo eficiente. Además los ejecutivos de Mercadotecnia no pueden generar adecuadas campañas de promoción, debido a la...