Estudio de Caso - Euro-Disney

Kyle Henneke
Dra. Nancy Broughton
Estudio de Caso – Euro-Disney
20 de marzo, 2014
Hechos: La Walt Disney Company había tenido mucho éxito hasta 1955 con su primer parque
Disneyland y en1983 con los dos otros parques Disney World y Tokio-Disney. En
1986, la corporación consideró otro sitio para construir una cuarta parque – Francia,
específicamente París. Prefirió la ciudadParís porque 17 millones de europeos viven a
menos de dos horas de camino y otros 310 millones pueden llegar por avión en un
tiempo equivalente, o menor. También, el gobierno francés ofreció ala corporación
más de 1 billón de dólares con la esperanza de crear 30 mil empleos franceses
derivados del proyecto.
Síntomas: Euro-Disney había hecho muchos fracasos en lo que respecta amuchos aspectos
culturales de la gente francesa. No servía alcohol en el parque – una sorpresa grave en
un país que siempre bebe un vaso de vino con cada comida. Se informaron a losejecutivos que los europeos ‘no desayunan’ y redujeron el tamaño de todos los
restaurantes. Las filas eran largas e impresionantes cuando todo el mundo se presentó
a la hora deldesayuno. La corporación también notó que la mayoría de los visitantes
eran norteamericanos que vivían en Europa y los japoneses que estaban visitando a
Europa.
Problemas: En las primerassemanas de funcionamiento el verano 1992 en Euro-Disneyland, 10
por ciento de sus empleados renunciaron. Algo que constituyó un shock para Disney
es que la mayoría de los visitantessólo visitaban al parque para uno o dos días – nada
más. Además, en 1994, sólo el 40 por ciento de los visitantes era francés. La
corporación invirtió mil millones de dólares para laconstrucción de hoteles lujosos
muy cerca del parque – hoteles que los visitantes no necesitaban ni querían. En la
inauguración de Euro-Disney, la corporación recibió mucha mala prensa...