Estudio de caso Gouldner

El sociólogo Alvín Gouldner realizo un estudio clásico de burocracia en una planta de yeso, que tiene muchas aplicaciones en el campo de la administración, la compañía estudiada extraía piedras de yeso y, mediante una operación de manufactura, la convertía en tableros para revestir paredes. Tenía 225 obreros, 75 en la extracción y 150 en diversos departamentos de sus instalaciones de superficie.Las variables que se observaron en el estudio fueron los diferentes estilos de liderazgos en el gerente anterior y el nuevo y los efectos del sistema burocrático en la operación de la superficie y en la de la mina.

Gouldner denominó al viejo estilo administrativo estilo de indulgencia. Bajo la autoridad del "Viejo Doug, este sistema funciono de un modo muy informal y benevolente, El antiguoadministrador capitaneaba un barco a la deriva. En las temporadas de caza y de siembra faltaban muchos obreros. Lo mismo pasaba los lunes, por las consecuencias de las terribles borracheras de la víspera. Con frecuencia los bienes y servicios de las compañías se empleaban para usos personales. En general, era agradable y cómodo trabajar en la empresa. Sin embargo, cuando murió el viejo Doug lasituación cambio radicalmente. Se hizo cargo un nuevo administrador a que le daremos el nombre supuesto de Vicent, el benevolente sistema de dirección murió junto con el viejo Doug. El de Vicente fue lo opuesto. Ansiaba integrarse en la organización, pero hallo mucha resistencia parte del sistema de indulgencia. El resultado fue que Vicent apretó las tuercas e instituyó un sistema burocrático muyformal. Normas estrictas, autoridad formal y disciplina sustituyeron a los métodos informales y la benevolencia del pasado. El nuevo estilo de luchar contra el ausentismo contrastó vivamente con el antiguo.

Entre otros aspectos, Vicent lucho abiertamente contra el ausentismo... Doug solía ir a buscar a los trabajadores... se dirigía en su auto a sus casas para decirles que los necesitaba... Vicentno lo hacia y anunció que cualquier violación flagrante causaría una amonestación contra el obrero.

Además de los defectos que el sistema burocrático y el cambio en la dirección tuvieron sobre el personal y las variedades internas de organización, La situaciones de la mina y de las superficies cambiaron. El sistema de Vicent funciono bien en la superficie aunque los trabajadores lo aceptarona la fuerza.

Pero en la mina no tuvo éxito. Los mineros se negaron someterse al sistema de dirección de Vicent y su forma burocrática y estricta de organización. Las normas informales de grupo y el sistema de diferentes valores resintieron la estructura burocrática formal. La amenaza muy real de peligro físico en la mina creo actitudes muy diferentes hacia el trabajo y hacia la autoridad. Confrecuencia la propia vida del minero dependía de los procedimientos y normas en vigor. Por ello, los mineros creían tener razón al rechazar órdenes de arriba, porque aquí abajo hacemos nuestras propias reglas y somos nuestros propios jefes. Aun el jefe de la mina, el viejo toro, se burlaba de la regla de no ausentismo de Vicent calificándola de atado de papeleo, Vicent trató de introducir suestudio de dirección y burocracia en las dos situaciones, en una pudo, pero en la otra no.

Usando como referencia las exposiciones hechas en el curso basadas en el libro de texto completen lo siguiente:


I. A partir de los diferentes tipos de poder, indique cuales reúne: a) "El viejo Doug", b) "Vicent"



Gerentes
Tipos de Poder


Legítimo
De recompensa

Coercitivo
De referenteDel experto
Por Información
Por conexión
Doug
X


X
X


Vicent
X

X


X
X




II. ¿Las actuaciones del "Viejo Doug", de acuerdo con la teoría del liderazgo, del comportamiento, lo relacionan con un líder preocupado por la "consideración hacia las personas", más que por la "Estructura de tarea", o ambas a la vez? explique.

Las actuaciones del “Viejo Doug” se corresponden...