Estudio de Caso liderazgo







Maestría en Dirección Estratégica. Especialidad: Gerencia. Orientación: Consultoría Turística

Técnicas de Dirección y Liderazgo Organizacional

Estudio de Caso

María Teresa Valdez Contreras
RDMDCT744800

8 de Noviembre de 2013
Estudio de Caso
Meg Whitman, Presidenta de eBay
Fundada en 1995 y ubicada en San José, California, eBay es líder en los mercados en línea para la venta de bienes yservicios por medio de una comunidad de diversos individuos y negocios. eBay tiene más de 220 millones de usuarios registrados y es el sitio más popular para comprar en Internet.
La misión de e-Bay es ofrecer una plataforma global para el comercio, en el cual todas las personas pueden intercambiar casi cualquier cosa. Tiene una variedad de sitios internacionales, sitios especializados, 50,000categorías de mercancía y servicios que tratan de proporcionar a los usuarios las herramientas necesarias para un intercambio eficiente en línea, en formatos tipo subasta y también de precio fijo. Las innovaciones recientes en los formatos como “Want It Now” (lo quiero ahora) y “Best Offer” (mejor oferta) ofrecen nuevas vías para que los compradores encuentren lo que quieren en el mejor sitio en lared. El comercio en Europa, Asia y a través de las fronteras son los terrenos de mayor crecimiento para eBay. La firma ofrece sitios localizados en 24 países. En un día cualquiera, millones de artículos aparecen en las listas de eBay en miles de categorías. La gente de todo el mundo compra y vende en este sitio. Desde que se convirtió en presidente de la empresa en 1998, Meg Whitman ha guiado laadquisición de empresas que son compatibles con el negocio básico de eBay. Esas adquisiciones incluyen las siguientes:
 PayPal. PayPal permite que cualquier persona o empresa con una dirección de correo electrónico envíe y reciba rápidamente y en forma segura pagos en línea. El servicio de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y de crédito y utilizasistemas patentados de prevención de fraudes, con el fin de crear una solución de pagos segura.
 Skype. Skype es una oferta de comunicaciones de rápido crecimiento en Internet, que permite que las personas en todas partes tengan acceso a una comunicación ilimitada y gratuita de voz y video entre los usuarios del software Skype. Skype está disponible en 27 idiomas y se utiliza en casi todos los paísesdel mundo. Skype genera ingresos mediante ofertas de primera como hacer y recibir llamadas a y desde líneas terrestres y teléfonos móviles. eBay adquirió Skype en 2005.
Sopping.com. Shopping.com fue pionero de compras por comparación y es uno de los destinos de compras de más rápido crecimiento en Internet. eBay lo adquirió en 2005
Rent.com. Rent.com es el servicio en línea de listados dedepartamento más visitado en Estados Unidos. eBay lo adquirió en 2005.
Online Classifieds. Diseñado para ayudar a las personas a reunirse, compartir ideas y comerciar a un nivel local, los sitios Web de anuncios clasificados de eBay están disponibles en cientos de ciudades y regiones en todo el mundo.
StubHub. StubHub es un mercado de boletos, que permite que los clientes compren y vendanboletos al valor justo del mercado para una vasta selección de eventos deportivos, conciertos, teatro y otros eventos en vivo, incluso para aquellos que están “vendidos”. eBay lo adquirió en 2007.
Whitman es muchas cosas, mamá, rica y como dicen algunos, la mejor presidenta de una empresa de Estados Unidos. Pero algo que no es, es el estereotipo del directivo de la nueva economía. En una época gerentede marca de Procter & Gamble, consultora de Bain y gerente de división de Hasbro, Whitman es una persona con gran experiencia y disciplina. El entorno de trabajo informal en eBay explica de alguna manera su estilo de liderazgo.
Esta empresa luce como un punto com, pero su enfoque es corporativo. Los directivos de Whitman manejan categorías (por ejemplo juguetes, automóviles y objetos de...