ESTUDIO DE CASO WALT DISNEY

1. ¿POR QUÉ PARA WALT DISNEY COMPANY ES ESENCIAL CONTRATAR PERSONAL QUE TENGA COMPETENCIAS PARA LA COMUNICACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO? Profundice y argumente su análisis crítico-reflexivo.
Las empresas que hoy se encuentran enfocadas en permanecer a la vanguardia de las exigencias de la globalización, orientan sus estrategias como factor importante hacia el incremento en la venta de bienes yservicios, a la competencia en precio o por calidad; pero de acuerdo a la dinámica del mercado existe otro componente muy relevante como es la atención al cliente, de tal manera que las empresas que logran incluir este propósito dentro de su estrategia empresarial, alcanzan un efecto diferenciador frente a la competencia. De otra parte, cada persona es individual y única por tanto tiene su propiaforma de ser, en cuanto a la personalidad distinta de los demás; por tal razón es que Walt Disney selecciona de manera minuciosa a sus potenciales empleados, busca encontrar en el recurso humano características orientadas a la prestación de los servicios al cliente, personas con actitudes y habilidades para comunicarse con lo demás, destreza, facilidad y capacidad de trabajar en equipo, quepueda hacer parte del mismo con responsabilidad e idoneidad, con la finalidad que la unidad les permita cumplir el objetivo misional y visión de la organización.
Se considera relevante que las personas que trabajan para Walt Disney, en los parques y tiendas, sean persona con disponibilidad de tiempo sea medio tiempo o tiempo completo, pero que se identifiquen con los ideales de la empresa, quetengan sentido de pertenencia con ella, y para ello Walt Disney los hace sentir parte muy importante de la misma, tiene en cuenta tanto sus logros como carencias, dentro de sus políticas está el motivar constantemente el día a día y acontecimientos trascendentales en la vida de sus empleados, haciendo que se sientan importantes y que su aporte en el trabajo es vital para la consecución de las metasplanteadas en los proyectos que realiza, es decir que se mantenga una relación y un trabajo con sinergia.
Se ha identificado que entre los problemas más significativos que enfrentan las organizaciones contemporáneas, está el talento humano, cuando no le es posible la integración y el entendimiento entre los miembros del equipo, se refleja una mala atención al cliente, generando con ello la pérdidade los mismos, y en consecuencia los demás efectos negativos que ello conlleva en el presente y a futuro en las compañías, por eso es vital que exista un líder integral, capaz de identificar los focos donde se presentan las falencias y poder dirigir los equipos de acuerdo a las afinidades que presentan entre sí, definitivamente es valioso entender que el trabajo en equipo y que un buen equipo detrabajo mejora la productividad y la competitividad.

2. ¿CONSIDERA QUE EL ESTRICTO CONTROL EN EL PROCESO DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS ES INDISPENSABLE PARA QUE LOS PARQUES DE DIVERSIÓN LOGREN BUENOS RESULTADOS? Sustente razones de por qué si o, de por qué no.
Se considera que la GRH, tiene como objeto la selección del personal idóneo que prestará los servicios a la empresa, por tanto es quienhace las veces de filtro para la clasificación de quienes tendrán la responsabilidad de mostrar lo mejor que la organización tiene para ofrecer, por tal razón debe tener definidas y claras las características que deben tener las personas elegidas, que tengan el perfil necesario para suplir las necesidades organizacionales en cuanto a requerimiento de personal, de tal manera que es muy acertado eladecuado sistema y control en el proceso de incorporación de personal al servicio de Walt Disney, como también el fundamental trabajo de inducción que se ofrece en aras de obtener los resultados esperados, al momento de desarrollar las funciones.
Existen notables aspectos para entender el enfoque desde donde se toman decisiones al momento de elegir el personal:
1. Los recursos humanos son fuente...