estudio de caso

SENAREGIONAL ATLÁNTICO
CENTRO DE FORMACIÓN COMERCIO Y SERVICIO

PROGRAMA DE FORMACION: TEGNOLOGIA EN GESTION ADMINISTRATIVA
COMPETENCIAS: INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL - COORDINAR LAS ACTIVIDADES DEL TALENTO HUMANO ASIGNADO – FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS.
INSTRUCTORES: LUIS EDUARDO MOLINARES – BIENVENIDO FERREREVIDENCIA DE CONOCIMIENTO
TECNICA: ESTUDIO DE CASOS FICHA:
APRENDIZ: ________________________________ FECHA: Junio _____ de 2014

TEMA: Toma de decisiones administrativas
ORIENTACION: Aprendiz, con el fin de evaluar sus conocimientos y habilidades en el proceso de aprendizaje de las competencias indicadas, se solicita a usted preparar elsiguiente Caso de aplicación. Para esto, deberá leer y analizar el caso detenidamente, intercambiar opiniones con sus compañeros de grupo para desarrollar el criterio que seguirá para tomar la decisión de promover a uno de los trabajadores (Susana o Tomás). Se pide sustentar sus planteamientos con argumentos pertinentes y claros.
EL CASO
Tú eres el gerente de la división de presupuesto de una plantaperteneciente a una gran empresa. El trabajo de tu departamento, consiste en realizar todos los aspectos del proceso de presupuestar para la planta, incluyendo la preparación del presupuesto, su comunicación, el desarrollo de los procedimientos de control, la supervisión del funcionamiento del presupuesto y la recomendación para cambios en el proceso del presupuesto.
Las actividades incluyen elprocesamiento de grandes cantidades de datos y la preparación de reportes detallados, que son enviados a los diferentes departamentos dentro de la planta y las oficinas matrices. Mientras que parte del trabajo es rutinario, la mayor parte requiere experiencia técnica y otra parte requiere un alto grado de conocimientos, para resolver situaciones conflictivas con otras unidades de la organización,sobre a quién le corresponde la asignación del presupuesto y el control del gasto.
Acabas de regresar de una junta que tuviste con otros jefes de los departamentos de presupuesto de la compañía, en las oficinas centrales. En la junta tu jefe te asignó que escogieras a una persona para que ocupe la vacante causada por la muerte del jefe de una oficina de presupuestos en una planta pequeña. Elvicepresidente a cargo de presupuestos para toda la Corporación pidió que tú recomendaras a una persona de tu departamento, debido a los excelentes resultados que han tenido, tanto en el desarrollo de nuevas técnicas de presupuesto en su implementación.
Aunque tu primera reacción fue de gozo (ya que el hecho de que escojas a una persona reflejaba un reconocimiento a tu organización) estas teniendouna segunda reacción, pensando en la responsabilidad que esto significa. No sólo debes pensar en la persona a promover sino el efecto que tendrá en tu departamento, cuando esta persona se vaya. Al considerar a tu gente en el departamento, rápidamente llegaste a dos candidatos -Susana y Tomás- cada uno es jefe de las dos secciones principales de tu departamento.
Susana tiene 27 años, graduada contítulo de maestría en contabilidad. Ha estado 4 años en la organización. Aunque es joven para la responsabilidad requerida en su trabajo actual, ha hecho un trabajo sobresaliente. Una de sus características es su habilidad para lograr que la gente trabaje con ella y para ella. Hace un excelente trabajo en la planeación del trabajo y en su delegación. También ha sido clave en lograr que los jefes delos otros departamentos aceptaran los cambios en las formas de presupuestar. El hecho de que es atractiva, le ha abierto muchas puertas y su habilidad para trabajar con otras gentes ha hecho que el número normal de enemigos que tienen un departamento de presupuesto se haya reducido. Aunque Susana es soltera, ha mencionado en diversas ocasiones que ella planea seguir trabajando, se case o no.
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