Estudio De Casos Harvard
Páginas: 6 (1366 palabras)
Publicado: 8 de agosto de 2011
ESTUDIO DE CASO
“MEJORAR LA ATENCIÓN DE SALUD DESDE DENTRO, HOY”
1. Introducción:
Según estudios del Instituto de Medicina de EE.UU., unas 98.000 personas mueren cada año en hospitales estadounidenses a causa de errores médicos. Otros estudios indican que casi la misma cantidad muere debido a infecciones intrahospitalarias.
El Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades deEE.UU. (CDC, por sus siglas en inglés) calcula que por cada persona que muere a causa de un error o infección, entre cinco y diez personas adquieren una infección no mortal. Con cerca de 33,6 millones de hospitalizaciones cada año en EE.UU., esto significa que 88 de cada 1.000 personas sufrirán una lesión o enfermedad como consecuencia de su tratamiento, y quizás seis de ellas morirán.
¿Cómopueden los profesionales de la salud asegurarse de que la calidad de su servicio esté a la altura de sus conocimientos y aspiraciones? Algunos hospitales y clínicas han descubierto, que aprendiendo a mejorar el trabajo mientras éste se realiza, puede generar extraordinarios ahorros, en dinero y en vidas humanas.
Esto es parte del estudio de casos: “MEJORAR LA ATENCIÓN DE SALUD DESDE DENTRO, HOY”,escrito por Steven J. Spear, documento en el que se basará nuestro trabajo grupal de Control de Gestión.
2. Formulación de Hipótesis de entrada:
a. El Sistema de Salud carece de mecanismos confiables para integrar los elementos individuales en un todo coherente, necesarios para la atención segura y eficaz.
b. Las Organizaciones de Salud organizan sus actividades en un ambienteambiguo, en la que predominan soluciones parches.
3. Objetivos Estratégicos por cada perspectiva de BSC:
a. El Sistema de Salud carece de mecanismos confiables para integrar los elementos individuales en un todo coherente, necesarios para la atención segura y eficaz.
|PERSPECTIVA |OBJETIVO ESTRATÉGICO|
|FINANCIERA |Reducir los costos por concepto de indemnizaciones por negligencia médica, con causa de muerte. |
| |Reducir los costos por negligencia en la medicación y por infecciones asociadas a la |
| |administración por via intravenosa.|
|CLIENTES |Reducir el número de muertes por negligencia en las atenciones médicas. |
| |Reducir el número de accidentes e infecciones a clientes en la atención hospitalaria. |
|PROCESOS|Identificar las ineficiencias de los procesos médicos y mejorar los tiempos y calidad de |
| |atención. |
| |Mejorar los mecanismos de control y estándares de seguridad intrahospitalarios. |
||Desarrollar la descripción de cargos e indicadores de desempeño (gestión) para cada uno de |
| |ellos. |
|APRENDIZAJE |Desarrollar un programa de retención de talentos.|
| |Estimular la comunicación interna y desarrollo del liderazgo. |
| |Construir una cultura organizacional. |
BSC DE LA PRIMERA HIPÓTESIS DE ENTRADA
b. Las Organizaciones de Salud...
“MEJORAR LA ATENCIÓN DE SALUD DESDE DENTRO, HOY”
1. Introducción:
Según estudios del Instituto de Medicina de EE.UU., unas 98.000 personas mueren cada año en hospitales estadounidenses a causa de errores médicos. Otros estudios indican que casi la misma cantidad muere debido a infecciones intrahospitalarias.
El Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades deEE.UU. (CDC, por sus siglas en inglés) calcula que por cada persona que muere a causa de un error o infección, entre cinco y diez personas adquieren una infección no mortal. Con cerca de 33,6 millones de hospitalizaciones cada año en EE.UU., esto significa que 88 de cada 1.000 personas sufrirán una lesión o enfermedad como consecuencia de su tratamiento, y quizás seis de ellas morirán.
¿Cómopueden los profesionales de la salud asegurarse de que la calidad de su servicio esté a la altura de sus conocimientos y aspiraciones? Algunos hospitales y clínicas han descubierto, que aprendiendo a mejorar el trabajo mientras éste se realiza, puede generar extraordinarios ahorros, en dinero y en vidas humanas.
Esto es parte del estudio de casos: “MEJORAR LA ATENCIÓN DE SALUD DESDE DENTRO, HOY”,escrito por Steven J. Spear, documento en el que se basará nuestro trabajo grupal de Control de Gestión.
2. Formulación de Hipótesis de entrada:
a. El Sistema de Salud carece de mecanismos confiables para integrar los elementos individuales en un todo coherente, necesarios para la atención segura y eficaz.
b. Las Organizaciones de Salud organizan sus actividades en un ambienteambiguo, en la que predominan soluciones parches.
3. Objetivos Estratégicos por cada perspectiva de BSC:
a. El Sistema de Salud carece de mecanismos confiables para integrar los elementos individuales en un todo coherente, necesarios para la atención segura y eficaz.
|PERSPECTIVA |OBJETIVO ESTRATÉGICO|
|FINANCIERA |Reducir los costos por concepto de indemnizaciones por negligencia médica, con causa de muerte. |
| |Reducir los costos por negligencia en la medicación y por infecciones asociadas a la |
| |administración por via intravenosa.|
|CLIENTES |Reducir el número de muertes por negligencia en las atenciones médicas. |
| |Reducir el número de accidentes e infecciones a clientes en la atención hospitalaria. |
|PROCESOS|Identificar las ineficiencias de los procesos médicos y mejorar los tiempos y calidad de |
| |atención. |
| |Mejorar los mecanismos de control y estándares de seguridad intrahospitalarios. |
||Desarrollar la descripción de cargos e indicadores de desempeño (gestión) para cada uno de |
| |ellos. |
|APRENDIZAJE |Desarrollar un programa de retención de talentos.|
| |Estimular la comunicación interna y desarrollo del liderazgo. |
| |Construir una cultura organizacional. |
BSC DE LA PRIMERA HIPÓTESIS DE ENTRADA
b. Las Organizaciones de Salud...
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