Estudio De Casos

ESTUDIO DE CASOS

Se trata de la empresa NUEVO CONOCIMIENTO, es una empresa dedicada a la creación de herramientas informáticas para establecimientos educativos. Esta organización lleva en elmercado 5 años, inició como una sociedad compuesta por dos amigos, uno de ellos, José Celis, un destacado Ingeniero de Sistemas, y Paulo Solarte, un joven emprendedor tecnólogo en gestión del talentohumano, amante de los computadores, pero sin educación profesional en el campo.
Desde sus inicios, decidieron que la mejor forma de crear empresa era capacitarse para tener bases sólidas en suconstrucción, fue así como iniciaron en un programa de formación para emprendedores, además se capacitaron en finanzas y en marketing.
Los primeros años de la empresa fueron difíciles, se presentaron problemasde comunicación entre los socios, e incluso conflictos de intereses. José siempre se preocupó por el orden y el respeto de las normas, su estilo de dirección estricto llevó a la renuncia a muy buenoselementos de la empresa, Paulo por el contrario deseaba crear un ambiente en el cual cada miembro se sintiera dueño de su propio puesto de trabajo, estableciendo objetivos, metas y diseñandoestrategias creativas para alcanzarlos, su frase predilecta era “ser pronto para escuchar y lento para hablar”.
Al tercer año de labores la organización incorporó en su grupo de trabajo a una joven egresadade la carrera de comunicaciones, su misión consistiría en mejorar los sistemas de transmisión de información tanto para los clientes externos, como para los internos (empleados). De los muchosinconvenientes presentados en esta área, sobresalían, la entrega de información desactualizada a los clientes, rumores de los empleados frente a las políticas adoptas por la empresa, chismes, falta demecanismos eficaces para publicar la información generada, entre otras. Al cabo de seis meses y debido a la oposición constante del Ingeniero Celis, la joven comunicadora renunció.
Tras la renuncia de...