Estudio de Clima Organizacional y Acoso Psicológico Laboral

El Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica es un organismo que mantiene características particulares en el ámbito laboral, debido a que el objetivo de trabajo es arriesgar, día con día, la vida por los demás. Asimismo, las funciones de los bomberos son múltiples y van desde mantener el aseo en la estación de bomberos hasta capacitarse y enfrentarse a un sinnúmero de emergencias que surgenconstantemente y en la que éstos están en la obligación de acudir por demanda social y laboral.
Con esto, nace la necesidad de crear un clima organizacional agradable para las personas que laboran en el Cuerpo de Bomberos, ya que un ambiente laboral estresante y de poca estimulación conlleva a que las personas que laboren en esa institución se desmotiven, creando un ambiente nocivo afectando laseguridad y tranquilidad del personal (Garro, 2007). Por esta razón, surge el interés de colaborar con el Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica y trabajar con las necesidades prioritarias que se logren identificar.

Ahora bien, con base en las investigaciones realizadas por Garro (2006a) se han jerarquizado las necesidades del Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica y con ello se haidentificado que la prioridad actual es explorar el ambiente laboral y poder facilitar una propuesta para el mejoramiento de la calidad de vida laboral. Por ello, el proyecto tiene esta visión y meta para ir dando al Cuerpo de Bomberos una estabilidad psicológica, la cual es esencial para el desempeño de esta profesión tan arriesgada y sacrificada emocional, física y socialmente, desde el punto devista de la cantidad de accidentes que tienen que socorrer y las implicaciones que esto acarrea, por ejemplo: personas quemadas, accidentes de tránsito, entre otros.

Asimismo, el acoso psicológico es una situación muy delicada y desgastante para la víctima, sin embargo, la cultura popular no conoce el término y se enfocan en un acoso sexual, permitiendo así que el hostigamiento recibido por algúncompañero, jefe o subordinado pase desapercibido y se intensifique con el tiempo, hasta generar problemáticas con consecuencias en desempeño, asistencia y motivación laboral, sin dejar a un lado el daño psicológico que puede desarrollar una persona inmersa en un ambiente hostil, el cual afecta tanto su vida intrapersonal como la interpersonal.

Aunado a lo anterior, la importancia que tienen losestudios de clima organizacional y acoso psicológico laboral pueden tener una relación esencial, ya que si se habla de una organización, se habla de un ente que está compuesto por áreas similares a las del ser humano, pues la organización crece y se desenvuelve en un ambiente en donde tiene que interactuar con otras empresas y su desempeño debe ser mejor para poder surgir. Además, elentendimiento de ambas temáticas permite conocer la cultura de la empresa y con esto hace más sencillo el análisis y la comprensión de la misma.

Clima Organizacional

Pérez, Maldonado y Bustamante (2006) definen el clima laboral como la “apreciación o percepción” que los trabajadores desarrollan de sus roles laborales. Lo anterior está muy ligado a la vivencia de los sucesos y formas de cadaorganización en particular.

Dentro del clima organizacional existen elementos que ponen en riesgo la salud de los trabajadores desde el punto de vista físico y psicológico. Esto porque muchas veces el medio en que se trabaja no cumple con los componentes idóneos y el trabajador debe adaptarse a este medio pero arriesgando de alguna manera su salud. Algunos de estos factores son: factores psicosociales,factores espaciales y temporales, y situaciones fuera del trabajo (familia y ocio) (Villalobos s.f).


• Los factores de riesgo psicosocial comprenden la condición que experimenta el hombre en cuanto a su relación con su medio circundante y con la sociedad que le rodea.
• Los factores de riesgo en el trabajo están ligados con condiciones dañinas, como el ruido, los contaminantes, las posturas...