estudio de comercio electronico

Estudio de
comercio electrónico
en América Latina.
Junio de 2010

La fuerza del
e-commerce
Empujados por Brasil, el turismo y unos
convencidos operadores de retail, el
comercio electrónico sigue al alza en
América Latina.

ILUSTRACIONES: PATRICIO OTNIEL

C

alma. Los que temieron
que el incipiente comercio
electrónico latinoamericano
fuese una víctima más de
la crisisfinanciera global, pueden
respirar tranquilos. Internet como
canal de distribución de productos
y servicios a consumidores siguió
c reciendo pese al colapso de las
cifras económicas en todo el planeta.
Y de gran manera. Según un estudio
realizado por A méricaEconomía
I ntelligence p or encargo de la
firma de medios de pago Visa, el
comercio electrónico a consumidores
(o B2C como es conocido enla jerga
especializada) creció en 39,2% durante
2009, lo que le permitió llegar a la
suma de U$ 21.775 millones en toda
América Latina y El Caribe. Y en 2010,
tal como estaban las cosas al primer
trimestre del año, podría tener otro
salto de 27%, lo que permitiría cerrar
con US$ 28.000 millones en B2C.
El alza, en medio de una temporada
repleta de indicadores económicos y
financieros ala baja, era predecible.
Y e s que el comercio electrónico
responde a un cambio tan profundo
en los hábitos con que las personas
se relacionan con las empresas que
les proveen servicios y productos, que
la tendencia general apenas se vio
perjudicada por el impacto de unos
PIB negativos o por la desconfianza de
los inversionistas internacionales.
Para entenderlo de otro modo:
pese alestancamiento, muchos de
los factores que impulsan el comercio
electrónico siguieron desarrollándose.
La penetración de PC y de banda
ancha siguió subiendo a tasas del 20 y
15% anual respectivamente (al cierre
de 2009 había unos 150 millones de
usuarios de PC en la región, y unos 40
millones con acceso a banda ancha).
Lo mismo ocurrió con la disponibilidad
y uso de distintos medios de pagoa medida que la bancarización dio
nuevos pasos.

No sólo eso. La oferta se sofisticó en
un proceso liderado por las aerolíneas
y grandes operadores de comercio
detallista o retail. Acompañan esta
tendencia un grupo cada vez mayor de
pequeñas y medianas empresas que
fueron perfeccionando sus modelos
de negocios en la red.
Los avances también se dieron
p or el lado de la demanda, puessubió en número y en su disposición
a hacer compras a medida que las
generaciones que se educaron con
internet se suman al mundo laboral y
pueden canalizar su poder de consumo
electrónicamente. La percepción de
seguridad además se incrementó
(ver gráfico en página siguiente), lo
que favorece la preferencia a realizar
compras en línea. De hecho, cada
v ez son más los que reconocen
haberhecho compras por internet
en los últimos días (ver gráfico en
página 7). “Finalmente alcanzamos
u na masa crítica de usuarios en
América Latina para que muchos
m odelos de negocios en internet
alcancen rentabilidad rápidamente”,
dice Alec Oxenford, fundador de la
casa de subastas online DeRemate.
com (absorbida por MercadoLibre.
com) y quien hoy lidera OLX.com, un
servicio declasificados gratuitos en
línea con presencia global.
No obstante, y esta es otra
conclusión de este estudio, el
c recimiento no se da de manera
pareja. En varios mercados, la crisis
fue un justificativo para posponer las
inversiones tecnológicas y logísticas

CLICS & MONEY

34.497,3

Gasto total del e-commerce en LATAM (en US$ millones)
Fuente: AméricaEconomía Intelligence

27.597,930.000
25.000

21.774,9

20.000

15.645,0

15.000

10.572,5

10.000
5.000
0

7.542,5
1.866,4
2003

3.042,1

4.885,0

2004

2007

2006

2005

2008

LAtINOS MAdurANdO

2010p

2009
Brasil
México

B2C como % del PIB

2011p
Chile
Latinoamérica

Fuente: AméricaEconomía Intelligence

0,9%

0,84%

0,8%
0,7%

0,64%

0,6%

0,54%

0,5%

0,42%...