Estudio De Factibilidad Comercial, Ambiental Economico Y Financiero Para La Implementacion De Una Agencia Operadora De Turismo De Aventura Extrema

ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD COMERCIAL, AMBIENTAL,
ECONÓMICA Y FINANCIERA PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DE UNA AGENCIA OPERADORA DE
TURISMO DE AVENTURA EXTREMA

ÍNDICE DE CONTENIDO
Pág.
CAPITULO I 1
ANTECEDENTES 1
1. INTRODUCCION 1
1.1. ANTECEDENTES Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1
1.2. OBJETIVOS 2
1.2.1. OBJETIVOS GENERALES 2
1.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS 2
1.3. LIMITES 3
1.3.1. LIMITESGEOGRAFICOS 3
1.3.2. LIMITES TEMPORALES 3
1.3.3. LIMITE SUSTANTIVO 4
1.4. JUSTIFICACION 4
1.4.1. JUSTIFICACION EMPRESARIAL 4
1.4.2. JUSTIFICACION SOCIAL 4
1.4.3. JUSTIFICACION ACADEMICA 4
1.5. METODOLOGIA 5
1.5.1. Tipo de investigación 5
1.5.2. Metódica 5
1.5.2.1. Oferta 5
1.5.2.2. Demanda 5
1.5.2.3. Intermediarios 5
1.5.2.4. Tecnología 6
1.6. CRONOGRAMA 7
Capítulo II 10
2. Marco teórico8
2.1. Conceptos relacionados con Estudio de Factibilidad 8
2.1.1. Capitulo № 3 8
2.1.2. Capitulo № 4 23
2.1.3. Capitulo № 5 25
2.1.4. Capitulo № 6 30
2.1.5. Capitulo № 7 32
2.1.6. Capitulo № 8 38
2.1.7. Capitulo № 9 41
2.1.8. Capitulo № 10 49
2.1.9. Capitulo № 11 52
2.2. Términos Relacionados con el Servicio 54
CAPITULO III 50
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 50
3.1. Descripción delProducto/Servicio 61
3.2. Oferta 61
3.2.1 Cuantificación de la Oferta 61
3.2.1.1. Proyección de la Oferta 76
3.2.2. Mezcla Comercial 77
3.2.2.1. OTAE 77
3.2.3. DEMANDA 84
3.2.3.1 Identificación de la demanda 84
3.3. Canales de Comercialización 107
3.3.1. Descripción de los canales de Comercialización 107
3.3.2. Método de Recolección de la información 109
3.3.3. Principales Características 1093.3.3.1. A) AVEX-AGENCIAS DE VIAJES-CLIENTES 109
3.3.3.2. B) AVEX-HOTELES-CLIENTES 109
3.3.3.3. C) AVEX-REDES SOCIALES-CLIENTES 109
3.3.3.4. D) AVEX-OFICINAS-CLIENTES 110
3.3.3.5. E) AVEX (PERSONAL)-CLIENTES 110
3.4. Análisis Estratégico 110
3.4.1. Cadena de Valor 110
3.4.1.1. Actividades Primarias 111
3.4.1.1.1. Logística Interna 111
3.4.1.1.2. Fabricación 112
3.4.1.1.3. Logísticaexterna 112
3.4.1.1.4. Marketing y ventas 113
3.4.1.1.5. Servicios 114
3.4.1.2. Actividades de Apoyo 114
3.4.1.2.1. Abastecimiento 115
3.4.1.2.2. Desarrollo Tecnológico 115
3.4.1.2.3. Recursos Humanos 116
3.4.1.2.4. Infraestructura de la empresa 116
3.4.1.2.4.1. Filosofía de la empresa 117
3.4.1.2.4.2. Misión de la empresa 117
3.4.1.2.4.3. Visión de la empresa 118
3.4.1.2.4.4. ObjetivosEstratégicos de la empresa AVEX 118
3.4.1.2.4.4.1. Objetivo general 118
3.4.1.2.4.4.2. Objetivos Específicos 118
3.4.1.2.4. Políticas de la empresa 119
3.5. Análisis de Servucción 119
3.6. Identificación del Ambiente Externo 123
3.6.1. Análisis PEST 123
3.6.1.1. Político-legal 123
3.6.1.2. Económico 132
3.6.1.3. Socio-culturales 135
3.6.1.4. Factor Tecnológico 135
3.6.2. Análisis de las 5Fuerzas Competitivas de Porter 138
3.6.2.1. Amenazas de nuevos entrantes 138
3.6.2.2. Rivalidad entre competidores en el sector 139
3.6.2.3. Amenazas de productos/servicios sustitutos 139
3.6.2.4. Poder de negociación de los proveedores 139
3.6.2.5. Poder de negociación de los distribuidores y/ compradores 140
3.7. Análisis FODA 141
3.7.1. Análisis Interno 141
3.7.1.1. Fortalezas 1413.7.1.2. Debilidades 142
3.7.2. Análisis Externo 142
3.7.2.1. Oportunidades 142
3.7.2.2. Amenazas 142
3.7.2.3. Fortalezas 143
3.8. Descripción de la Mezcla Comercial 144
3.8.1. Producto / Servicio 144
3.8.2. Precio 144
3.8.3. Plaza 145
3.8.4. Promoción 145
3.8.5. Personas 145
3.8.6. Procesos 146
3.8.7. Presencia Física 146
3.9. Canales de Comercialización 146
3.9.1. Descripción de loscanales de Comercialización 147
3.9.2. Método de Recolección de información 147
3.10. Segmentación 151
3.11. Identificación de la Calidad 152
3.12. Plan de Ventas 154
CAPITULO IV 102
LOCALIZACIÓN Y TAMAÑO 102
4. Localización 158
4.1.1. Macrolocalización 158
4.1.1.1 Santa Cruz de la Sierra 158
4.1.1.2 Montero 173
4.1.1.3 Samaipata 176
4.1.2. Microlocalización 179
4.2. Tamaño 189...