Estudio De Factibilidad De Una Empresa De Mensajeria Especializada

TITULO

Estudio de Factibilidad para la creación del servicio de mensajería especializada de la empresa Transportadora la Prensa del Valle S.A.S.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El transporte es el proceso Logistico mas costoso, debido a que consume una o dos terceras partes del total de la logística, por esto la decisión de la utilización del medio de transporte es muy importante para unacompañía que desea ser competitiva. Además es un elemento esencial para que se desarrolle el comercio tanto en el país como fuera de este, mientras más evolucionados estén los servicios de mensajería más se verán favorecidas las transacciones comerciales, es por esto que actualmente se buscan las estrategias necesarias para beneficiar con esto de forma directa la competitividad.

En la actualidadel área de servicios de mensajería y paquetería (correo paralelo) se esta desarrollando rápidamente debido a la creciente necesidad de comunicación e interdependencia que se maneja a diario de persona o entre las distintas organizaciones.

La mensajería tendera a desaparecer permaneciendo solo empresas muy especializadas, las más evolucionadas con una alta experiencia en el mercadoevolucionaran hacia la logística, este sector es muy competitivo en el que para sobrevivir hay que adaptarse a las necesidades de cada cliente. Las posibilidades de diversificación son limitadas.

Mensajería y paquetería, pero en su mayoría han dado más énfasis al Courier internacional dando poca importancia al correo paralelo. Es por eso que el servicio que prestan ciertas empresas no logra satisfacer alos clientes en su totalidad ya que las entregas no se realizan de forma oportuna. La mayoría de las personas o empresas que realizan un envió saben lo que significa que un paquete no llegue a tiempo a su destino por lo que se desea crear una división que cubra las necesidades de personas naturales, jurídicas, públicas o privadas. Una adecuada adaptación a las necesidades  cotidianas, cómodasinstalaciones, excelente flota de transporte, buena tecnología en sistemas y comunicaciones de transporte permitirán satisfacer las necesidades de un mercado cada día más exigente en paqueteo y mensajería especializada.
OBJETIVOS

Objetivo General
Diseñar un estudio de factibilidad para la creación del servicio de mensajería especializada de la empresa Transportadora la Prensa del Valle S.A.Spara fortalecerse frente a la competencia y ofrecer un servicio de alta calidad.

Objetivos Específicos

* Realizar un estudio de mercado, que permita conocer las oportunidades de negocio de Servicio de Mensajería Especializada.
* Definir estrategias de mercado y ventas adecuadas para el negocio, con el fin de acceder al mercado objetivo y llegar a los niveles de ventas esperados.* Definir los recursos físicos, logísticos y de personal acordes a la estructura de negocio planteada.
* Documentar los procesos necesarios para la operación del Servicio de Mensajería Especializada.
* Establecer los elementos propios de la organización administrativa del Servicio de Mensajería Especializada.
* Realizar una evaluación financiera como respaldo a la estructura de negocioplanteada.

JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA

Toda organización debe estar enfocada hacia el cliente externo, puesto que es a quien se dirige el negocio y quien lo sustenta. En la actualidad del mundo empresarial, conocer la satisfacción, percepciones y expectativas de los clientes es, entre otros, uno de los puntos más importantes para generar valor en el servicio y/o producto que se presta; de hechopensar de derecha a izquierda es el principio de las nuevas vertientes organizacionales. La satisfacción de los clientes externos depende de las relaciones con los clientes internos de la organización. Mejorando las relaciones con éstos ayudándoles a determinar qué es lo que esperan de ellos de la empresa, se obtiene mayor satisfacción y lealtad de los clientes externos. El mejoramiento de la...