estudio de gestion express de lider

walmart chile
EXPRESS DE LIDER
ESTUDIO DE GESTIÓN


19/07/2014







Integrantes:
Nelson Bustamante Agurto
Cristian Carrera Saavedra
Marcela Traverso Carvajal
Eduardo Valladares Yañez
INDICE

Tipo de negocio
Ubicación
Estructura Legal
Misión
Visión
Objetivos
Política
Manuales de procedimiento
Presupuesto
Organigrama
Recursos humanos
Reclutamiento y selecciónEvaluación
Capacitación
Sistema de remuneraciones
Liderazgo
Motivación
Control
Análisis 5 fuerzas
Análisis Foda
Conclusión
Bibliografía
Anexos
INTRODUCIÓN

“Express de Lider”, pertenece a Walmart Chile, una empresa cuyo principal negocio es el retail, el que desarrolla a través de los distintos tipos de formatos, siendo este uno de ellos.
En este informe ahondaremos sobre el mundoorganizacional, empresarial y comercial del local Express de Lider 043, Talca. Supermercado tradicional que responde al concepto “compra fácil”. Se caracteriza por la rapidez y surtido en alimentación. Su foco es la venta de alimentos perecibles, como frutas, verduras, carnes frescas y comidas preparadas.
Daremos a conocer su manera de operar, su organización interna y poder comprobar si lo hacede manera eficiente, o por el contrario, descubrir cuáles son las problemáticas que presenta, que no le permite dar un servicio de excelencia a sus consumidores. Para ello realizamos un análisis 5 fuerzas y foda, en los que proponemos mejoras en función de estos análisis.
Además anexamos fotografías para un mayor conocimiento y entendimiento de la manera de trabajar del local.Industria de Supermercados
Supermercado Express de Lider
Tipo de Negocio
Supermercado Express de Lider pertenece a Walmart Chile, una empresa cuyo principal negocio es el retail, el que desarrolla a través de los formatos Hiper Lider, Express de Lider, Ekono y Super Bodega ACuenta.

Ubicación
Supermercado Líder consta con una cadena de supermercado a lo largo del país pero por efectos de esteestudio nos centraremos en el local “ Express de Lider ” (043), ubicado en: Avenida San Miguel 3355 Mall Plaza Maule, Talca.

Estructura legal
Express de Lider 043 Talca pertenecen al grupo chileno-estadounidense “Walmart Chile”, siendo ésta definida como una sociedad anónima abierta.
Express de Lider 043 Talca, abrió sus puertas en noviembre del 2003, comenzando con una venta mensual de600 millones de pesos aproximados, teniendo a la fecha un incremento de 1.100 millones de pesos aproximados. Ampliando también su infraestructura y dotación de personal.
Express de Lider es un formato de menor tamaño, que facilita la compra de alimentos y productos para el hogar. Este formato tiene las características del supermercado tradicional, cuyo principal foco es la venta de alimentos aprecios bajos todos los días, con especial énfasis en la calidad y surtido de productos perecibles como frutas, verduras y carnes frescas, los que representa un 36% de la venta de Express de Lider. Atiende principalmente necesidades de compra de conveniencia por su cercanía y menor tamaño en relación a los hipermercados, lo que implica mayor rapidez, comodidad y facilidad de compra, con los mismosprecios bajos. Dado su tamaño promedio por local de 1.558 m², este formato permite cubrir zonas geográficas de menor tamaño, lo que posibilita lograr una cobertura nacional más completa. Es un supermercado tradicional que responde al concepto “compra fácil”.

Misión
Su misión es “Hacer accesible los bienes y servicios básicos a todos los chilenos en todo el país tales como: alimentos, hogar,vestuario y crédito. Ahorrándole dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor”. (www.walmartchile.cl).

Visión
La visión es “Ser el supermercado donde se encuentran los precios más bajos, el surtido más amplio, el mejor servicio, atención y calidad desde Arica hasta Punta Arenas para ser el supermercado preferido por los consumidores”. (www.walmartchile.cl).
Objetivos:
Mantener...