Estudio de Hawthorne:
En 1924, la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos realizo una investigación para verificar la correlación que había entre productividad e iluminación del lugar detrabajo. Poco antes Mayo había realizado una investigación en una fábrica textil en el que el nivel de rotación de personas iba alrededor del 250% al año y que había probado inútilmente diferentesintensivos salariales, Mayo introdujo un tiempo de descanso, delego a los trabajadores las decisiones sobre el horario de producción y contrato a una enfermera y en poco tiempo surgió un espíritu degrupo, la producción aumento y la rotación de personal disminuyo.
En 1927, el Consejo Nacional de Investigación inicio una investigación muy similar en la fabrica Hawthorne de la Western ElectricCompany en Chicago, junto con Mayo y se dieron cuenta que los resultados del experimento eran afectados por variables de naturaleza psicológica. Trataron de eliminar o neutralizar aquel factor pero lesresulto extraño e impertinente lo que hiso que el experimento se prologara hasta 1932.
El experimento de Hawthorne consta de 5 fases diferentes y al final este proporciono un esbozo de losprincipios básicos de la Escuela de Relaciones Humanas. Lo que se pudo concluir fue:
El nivel de producción es resultado de la integración social.
Comportamiento social de los empleados.
Recompensas ysanciones.
Grupos informales.
Relaciones humanas.
Importancia del contenido del cargo.
Énfasis en los aspectos emocionales.
El Efecto Hawthorne es una forma de reactividad psicológica por la quelos sujetos de un experimento muestran una modificación en algún aspecto de su conducta como consecuencia del hecho de saber que están siendo estudiados, y no en respuesta a ningún tipo de manipulacióncontemplada en el estudio experimental.
El término fue acuñado en 1955 por Henry A. Landsberger cuando analizaba antiguos experimentos realizados entre los años 1924 y 1932 en Hawthorne Works...
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