Estudio De Identidad Visual E Identidad Corporativa

ESTUDIO DE IDENTIDAD VISUAL E IDENTIDAD CORPORATIVA DE LA PYME RODRÍGUEZ & URBINA LTDA.

ANGÉLICA MARÍA MEDINA DURÁN LORENA STELLA RODRÍGUEZ CARRILLO

UNIVERSIDAD EAN FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES LENGUAS MODERNAS BOGOTÁ D.C. 2011

ESTUDIO DE IDENTIDAD VISUAL E IDENTIDAD CORPORATIVA DE LA PYME RODRÍGUEZ & URBINA LTDA.

ANGÉLICA MARÍA MEDINA DURÁN LORENA STELLARODRÍGUEZ CARRILLO

Trabajo de tesis: Monografía para optar el titulo de profesional en lenguas modernas

Profesora Luz Alejandra Cerón Rincón (c) Ph. D

UNIVERSIDAD EAN FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES LENGUAS MODERNAS BOGOTÁ D.C. 2011

NOTA DE ACEPTACIÓN

PRESIDENTE DEL JURADO

JURADO

JURADO

Bogotá 22 de Noviembre de 2011

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DEDICATORIA

A nuestras familias,por su apoyo durante nuestro tiempo en la universidad y durante el desarrollo de nuestro proyecto de grado. A nuestros amigos, por su constante apoyo durante nuestra formación en la universidad.

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AGRADECIMIENTOS

A nuestra tutora, Alejandra Cerón, quien guió el desarrollo de la presente investigación. A nuestros compañeros, por su compañía a lo largo de nuestra carrera. A laUniversidad EAN, por formarnos integralmente. A nuestros maestros por todo su apoyo y en enseñanzas, no sólo intelectuales, sino también personales.

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CONTENIDO

Pág.
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................. 1 1.PROBLEMA................................................................................................................................. 6 1.1 1.2 1.3 2. ANTECEDENTES ........................................................................................................................... 6 DESCRIPCIÓN .............................................................................................................................. 8 PLANTEAMIENTO........................................................................................................................ 10

OBJETIVOS............................................................................................................................... 14 2.1 2.2 OBJETIVOS GENERALES ............................................................................................................ 14 OBJETIVOSESPECÍFICOS .......................................................................................................... 14

3. 4.

JUSTIFICACIÓN ....................................................................................................................... 15 MARCO DE REFERENCIA ......................................................................................................19 4.1 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ............................................................................................ 20 4.2 IDENTIDAD CORPORATIVA .......................................................................................................... 23 4.2.1 Cultura organizacional ...................................................................................................26 4.2.2 Comportamiento organizacional .................................................................................. 29 4.2.3 Imagen corporativa ........................................................................................................ 30 4.2.4 Identidad visual corporativa ............................................................................................. 34

5.METODOLOGÍA........................................................................................................................ 39 5.1 ESTUDIO DE CARÁCTER EXPLORATORIO DESCRIPTIVO ............................................................ 39 5.2 ACCIONES DESARROLLADAS EN EL PROCESO INVESTIGATIVO ................................................. 40 5.3.1. Revisión bibliográfica...