Estudio De Localización, Factibilidad Y

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ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y MEJORA DE PROCESOS LOGÍSTICOS
DE INGRESO DE MERCADERÍA BAJO RÉGIMEN DE DEPÓSITO
AUTORIZADO EN UN OPERADOR LOGÍSTICO: TEORÍA YEJEMPLO
APLICATIVO
Tesis para optar el Título de Ingeniero Industrial
Presentado por:
Maria Giuliana Loaiza Dávila
Lima - Perú
Agosto 2007
Dedico la presente tesis, fruto de
sacrificio y entrega profesional a
mis amores eternos: mis padres
que son pilares y ejemplo en mi
vida; a mis hermanas Gisela y
Maxi; a mis abuelos que fueron y
serán el orgullo de mi vida.
1
Un agradecimientoespecial a
Miguel B, por su asesoramiento
y colaboración en la realización
del proyecto y a mi madrina
Charito por su cariño y entrega.
2
INDICE
Página
Introducción 1
Capitulo I: Marco Teórico
1.1 Regímenes Aduaneros en el Perú 2
1.1.1 Regímenes Aduanero Definitivos. 2
1.1.2 Regímenes Suspensivos 2
1.1.3 Regímenes Temporales. 3
1.1.4 Regímenes de Perfeccionamiento. 4
1.1.5Operaciones Aduaneros. 4
1.2 Depósito de Aduanas 5
1.2.1 Definición 5
1.2.2 Base Legal 5
1.2.3 Requisitos para el Despacho Normal y Anticipado. 5
1.2.4 Trámites para el Despacho Normal y Anticipado. 6
1.2.5 Etapas del procedimiento 6
1.2.6 Régimen de depósito de aduanas para los
importadores 6
1.2.7 Ventajas del Régimen de Depósito de Aduanas. 7
1.3 Logística 8
1.3.1 Definición 8
1.3.2 Logísticade Entrada 9
1.3.3 Logística de Salida 9
1.4 Diagnóstico Estratégico 9
1.4.1 Definición 10
1.4.2 Metodología para realizar el diagnóstico 10
1.4.3 Principales aspectos para investigar en un Diagnóstico
Empresarial 11
1.4.4 Elaboración de la matriz FODA 11
1.4.4.1 Fortalezas 11
1.4.4.2 Oportunidades 11
1.4.4.3 Debilidades 11
1.4.4.4 Amenazas 11
1.5 Gestión y Mejora de Procesos 121.5.1 Gestión por Procesos 12
1.5.2 Concepto de Proceso 12
1.5.2.1 Elementos de un Proceso 12
1.5.2.2 Clasificación de los Procesos 14
3
1.5.3 Identificación y Selección de Procesos 14
1.5.3.1 Selección de Procesos 14
1.5.4 Descripción y documentación de un Proceso 15
1.5.5 Mejora de Procesos 16
1.5.6 Herramientas para la Mejora de Procesos 20
1.5.6.1 Herramientas Básicas 20
1.5.6.2Herramientas avanzadas de Gestión 20
1.5.6.3 Herramientas de Ingeniería 20
Capitulo II: Descripción del Proyecto
2.1 Reseña histórica 22
2.2 Situación Actual de la Empresa 22
2.2.1 Visión 22
2.2.2 Misión 22
2.2.3 Organigrama de la Empresa 23
2.2.4 Principales Procesos Logísticos 23
2.2.4.1 Procesos Logísticos de Entrada 23
2.2.4.2 Procesos Logísticos de Salida 26
2.2.4.3 Alquiler de Almacenes28
2.3 Situación Actual del área de Depósito Autorizado 28
2.3.1 Visión 29
2.3.2 Misión 29
2.3.3 Principales Clientes 29
2.3.4 Infraestructura Física y Equipo 29
2.3.5 Seguridad 30
2.4 Análisis Interno del Depósito Autorizado 31
2.4.1 Estructura del organigrama del Área de Depósito 31
2.4.2 Recursos Humanos 32
2.4.3 Requerimiento de personal y equipos por subproceso 32
2.4.3.1 TrasladoInterno de Mercadería 32
2.4.3.2 Ingreso de Mercadería 32
2.4.3.3 Trasegado 32
2.4.3.4 Descarga Directa 32
Capitulo III: Análisis del Macroentorno del Depósito Aduanero Autorizado
3.1 Posición de la Empresa frente a competidores 33
3.2 Posición del área de Deposito Aduanero Autorizado frente a
competidores 33
4
3.3 Macro entorno del sector de Depósito Aduanero Autorizado 34
3.3.1Variable Económica 35
3.3.2 Variable Tecnológica 36
3.3.3 Variable Sociocultural 37
3.3.4 Variable Político Legal 38
3.4 Análisis FODA del sistema actual del área de Depósito
Aduanero Autorizado 39
Capítulo IV: Diagnóstico de procesos y planteamiento del sistema propuesto
4.1 Evaluación de procesos a través de la Mejora Continua 44
4.1.1 Paso 1: Identificar un área para mejorarse. 44
4.1.2...