Estudio de mercadeo de floristeria



Universidad Técnica Nacional
Contabilidad y Finanzas
Trabajo de Mercadeo

Estudiantes:
María Jesús Campos
Michael Loria
José Efraín Flores
Jesús Enrique
2013




1. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como propósito conocer si es posible desarrollar en La Floristería Chubasco el servicio de arreglos florales a domicilio. A través del desarrollo de unainvestigación de mercadeo con estrategias definidas se desea cumplir con los objetivos trazados.
En este plan se realiza inicialmente un análisis de la situación de la empresa, en la siguiente parte se realiza un estudio del mercado del Chubasco y sus tendencias de flores y servicios florales.
2. JUSTIFICACION
Se realiza la investigación para tener información sobre el nivel de aceptación de las ventasa domicilio, las necesidades del consumidor en cuanto al local, la frecuencia con la que asistiría al punto de venta y todos los aspectos relacionados a la propuesta de que el producto sea más atractivo en la mente de los clientes.
También se espera obtener información relevante que permita evitar riesgos en la toma de decisiones de los dueños y al mismo tiempo se puedan generar estrategiasadecuadas para llevar a cabo el proyecto en caso de resultar favorable para el mercado a quien va dirigido.
Con esto se pretenden conocer realmente cual es la necesidad de los clientes al adquirir uno de sus productos, ¿como le gustaría a los clientes que se les atienda?; y así hacer la diferencia con respecto a las otras floristerías que se encuentran ubicadas en Alajuela Centro, y con loconsiguiente captar más clientes y poder aumentar sus ventas.

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Y OBJETIVOS:

1. Definición de problema
Determinar si es factible la venta de arreglos florales y productos de floristería con entrega a domicilio en Alajuela centro por parte de La Floristería el Chubasco
2. Objetivo General
Determinar la aceptación o rechazo que va tener la entrega a domicilio de arreglosflorales y los productos de la Floristería el Chubasco en Alajuela Centro.
3. Objetivos Específicos
Producto: investigar si los productos actuales serian atractivos para la entrega a domicilio.
Precio: Determinar qué precios se van establecer para hacer la entrega a domicilio
Plaza: conocer cuál área es la más óptima para la entrega de los arreglos florales y productos de la floristeríaPromoción: Identificar cuáles son los medios por los que a los clientes de Alajuela les gustaría obtener mayor información para conocer de estos productos y servicio de entrega.


4. Desarrollo del plan de investigación:
4.1. Tipo de investigación:
Se realizará una investigación exploratoria ya que se pretende reunir información preliminar que nos ayude a resolver el problema que si es factiblela venta express en el centro de Alajuela, con esto se pretende implementar ideas nuevas que nos ayuden a dar a conocer y aumentar ventas en La Floristería el Chubasco, ubicada en Alajuela Centro.
Con la información recopilada en este tipo de investigación se podrá formular las
preguntas y el análisis necesario de los hallazgos encontrados.
4.2. Fuentes de información:
4.2.1. Fuentesprimarias:
Para recopilar la información se aplicará una encuesta a una muestra de la población del cantón Central de Alajuela. Además se estará entrevistando a los dueños de la floristería con el propósito de recopilar más información, y por último se realiza una observación del comportamiento de compra de los clientes frecuentes.

4.2.2. Fuentes secundarias:
Como fuente secundaria se tomólos datos estadísticos del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), la cual indica que la población de centro de Alajuela es de 42, 975 habitantes, tomando tanto hombres como mujeres, se tomará en cuenta la población mayor a las 18 años, independientemente de su ingreso.

4.3. Instrumentos:
Para esta investigación se utilizaran los siguientes instrumentos para recopilar la...