Estudio De Mercado De Aceites Y Lubricantes

Universidad Interamericana para el Desarrollo

Licenciatura en Mercadotecnia

Proyecto de Residencia Profesional

Proyecto:
“Investigación de Mercado para identificar las preferencias y hábitos de consumo del segmento al detalle”

Institución:



Lubricantes Togo SA. De CV.

Nombre:
Marisa Tobias




AGOSTO 2010
Resumen Ejecutivo

Lubricantes Togo una empresa dedicada ala venta y distribución de lubricantes y aditivos, actualmente mantiene operaciones en Cd. Valles, Celaya y San Luís Potosí, han sido distribuidores por más de 50 años de los productos de Lubricantes Mexicana y se enorgullece de contar con una infraestructura y un personal de primera categoría. Puesto que se trata de una empresa emprendedora y visionaria, desde sus orígenes siempre se puso comometa llegar a tener una participación notoria en los tres segmentos de estos productos los cuales son el industrial, mercado al detalle y las estaciones de servicio.

Sin embargo con los cambios de hábitos que se están dando en los consumidores los cuales están dejando de comprar los lubricantes y aditivos en las estaciones de servicio y conociendo que la participación que se tiene en elsegmento del mercado al detalle es muy poca Lubricantes Togo busca conocer los hábitos y preferencias de los propietarios o encargados para lograr captar más clientes que a su ves logre incrementar la rentabilidad en este segmento tan competido.

Es importante señalar que muchas de las ideas que se proponen son para agilizar los procesos internos o regular algunas políticas de la empresa dado queestas impiden muchas veces los procesos de venta de los vendedores.
La necesidad creciente de continuar creciendo en este segmento y llegar a hacer necesaria para lograr los objetivos de la empresa. A partir de esta investigación se tendrá claramente los motivos por los cuales los dueños y encargados de las refaccionarías buscan a en un proveedor de lubricantes y aditivos, conociendo esto se podrándesarrollar estrategias enfocadas específicamente a este segmento y se podrán ser más eficiente.

Este documento muestra los motivos por los cuales los negocios manejan ciertos proveedores de aceites y lubricantes, así como también los motivos por los cuales le han deja de consumir a unos, también se podrá observar que cosas son las que requieren de sus proveedores o cosas que les gustaríarecibir, logrando una imagen del perfil del consumidor del mercado al detalle.




|Índice |
| |Portada |1 |
| |Resumen ejecutivo|2 |
| |Introducción |4 |
| |Justificación del proyecto |4 |
| |Metodología|5 |
| |Investigación de mercados |5 |
| |Proceso de investigación de mercados |5 |
| |Planteamiento|5 |
| |Creación del diseño de la investigación |5 |
| |Selección del instrumento |5 |
| |Selección del...